+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей судебная практика автомобиль

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей судебная практика автомобиль

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все. Но условия, при которых это можно сделать, не всегда понятны даже судьям.

Верховный суд уточнил, на кого распространяются права потребителя

Гражданский кодекс РФ. Закон РФ от ПостановлениеПравительства РФ от При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Заключения эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами.

Поскольку недостатки выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после их устранения, ссылка суда на устранение неисправности автомобиля в очередной раз не восстанавливает права покупателя, который лишился того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора, то есть возможности использования товара по назначению без необходимости его систематического ремонта, в том числе и по причине заводского характера, и в связи с чем теперь вправе требовать возврата уплаченной суммы или замены товара.

Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных вст. Несообщение об аресте транспортного средства ввиду неуплаты административных штрафов не является недостатком автомобиля, а свидетельствуют о том, что при приобретении автомобиля истцу не была предоставлена полная информация о товаре.

Тот факт, что истец принял от ответчика автомобиль с неустраненными недостатками, а также доводы истца о том, что ответчик предлагал истцу предоставить автомобиль для устранения недостатка, однако уклонился от обеспечения его доставки, в связи с чем ремонт произведен не был, сами по себе не свидетельствуют о нарушении ответчиком сроков проведения гарантийного ремонта и не могут явиться основанием для возложения на ответчика обязанности уплатить истцу неустойку.

Из договора купли-продажи транспортного средства следует, что продавец принял на себя по вышеуказанному договору гарантийные обязательства в части качества переданного транспортного средства, а не обязательства, связанные с дальнейшим техническим обслуживаем переданного транспортного средства, в том числе обязательство по гарантийному ремонту, которое осуществляется покупателем самостоятельно и по своему усмотрению у любого авторизованного дилера.

Таким образом, отсутствуют правовые основания для удовлетворения требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение сроков выполнения гарантийного ремонта автомобиля со стороны иного юридического лица, а именно сервисного центра. Отказываясь учесть ссылку истца на то, что недостатки неисправности автомобиля препятствовали его эксплуатации, суд указал на то, что согласно подтвержденным документально сведениям пробег автомобиля существенно увеличился за непродолжительный период времени, что свидетельствует об интенсивном использовании транспортного средства и о возможности его использования.

Период времени, в течение которого истец отказывался забирать автомобиль из сервисного центра после ремонта, исключается из периода, в течение которого истец не имел возможности его эксплуатировать в связи с его ремонтом. В случае если цена иска превышает 1 руб. При этом желательно получить подтверждение того, что адресат получил претензию например, отметку о получении с печатью или почтовое уведомление о вручении адресату.

Также нередко суды встают на сторону истца в ситуациях, когда продавец автомобиля или уполномоченная им организация затягивают его гарантийный ремонт. Как правило, датой предъявления требований считается дата передачи автомобиля продавцу или уполномоченной организации для диагностики и ремонта, дата направления продавцу письменной претензии и т. Федерального закона от Это же относится и к другим условиям договора купли-продажи, уменьшающим ответственность продавца в сравнении с нормами, закрепленными в законах и иных нормативных актах РФ о защите прав потребителей.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. При этом стоит учитывать, что наличие доказательств искусственного затягивания срока ремонта со стороны собственника автомобиля например, неявка за отремонтированным автомобилем также может быть учтено судом при разрешении вопроса о затягивании срока ремонта. На момент продажи автомобиль имел недостаток, который не был оговорен продавцом в договоре купли-продажи несущественный недостаток до истечения 15 дней или существенный недостаток по истечении 15 дней со дня передачи автомобиля покупателю.

Причиной дефекта автомобиля является его некачественная заводская сборка или ремонт то есть дефект является производственным, а не эксплуатационным. В предварительном договоре купли-продажи автомобиля продавец не предоставил истцу достоверную информацию о полной стоимости автомобиля. Выданный для подписи основной договор купли-продажи автомобиля с указанием большей стоимости автомобиля, чем та, которая была указана в предварительном договоре. Отсутствие доказательств предоставления продавцом покупателю полной и достоверной информации о стоимости автомобиля.

Ответчик нарушил срок устранения недостатка товара, автомобиль не был возвращен истцу в течение 45 дней. Договор купли-продажи, условиями которого продавец гарантирует покупателю отсутствие каких-либо притязаний иных лиц, из владения которых автомобиль выбыл противоправным способом, юридическую чистоту автомобиля и прилагаемых к нему документов.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при оплате товаров работ, услуг через определенное время после их передачи выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней;.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар;.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

Доказательства нахождения автомобиля в ремонте более 30 дней в течение гарантийного года: копии заказ-нарядов. Доказательство отсутствия в предварительном договоре достоверной информации об окончательной стоимости автомобиля: копии предварительного и основного договоров купли-продажи автомобиля. Документы, подтверждающие размер причиненных убытков кредитный договор, справка банка о размере выплаченных процентов, полисы каско и ОСАГО, квитанции об их оплате и т. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated.

If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist.

Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;.

Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Александр Воробьев Москва Адвокат. Профессия Адвокатура. Сфера практики: Права потребителей. ОпределениеВерховного Суда РФ от ОпределениеМосковского городского суда от АпелляционноеопределениеМосковского городского суда от Дополнительные: - о взыскании уплаченной за автомобиль суммы; - о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования истца; - о взыскании убытков в том числе процентов по кредиту на приобретение автомобиля ; - о взыскании компенсации морального вреда; - о взыскании судебных расходов; - о взыскании расходов на диагностику экспертизу автомобиля; - о взыскании расходов на постановку автомобиля на учет.

Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице. Обстоятельства, подлежащие доказыванию Доказательства, которыми можно подтвердить эти обстоятельства Примеры из судебной практики На момент продажи автомобиль имел недостаток, который не был оговорен продавцом в договоре купли-продажи несущественный недостаток до истечения 15 дней или существенный недостаток по истечении 15 дней со дня передачи автомобиля покупателю Заключение судебной автотехнической экспертизы Договор купли-продажи автомобиля ОпределениеМосковского городского суда от Исковые требования обусловлены следующими обстоятельствами: - в течение 15 дней со дня передачи по договору купли-продажи в автомобиле обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом при заключении договора, что подтверждается заключением автотехнической экспертизы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; - по истечении 15 дней со дня передачи по договору купли-продажи в автомобиле обнаружен существенный недостаток, что подтверждается заключением автотехнической экспертизы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; - в течение года гарантийного срока автомобиль находился в ремонте более 30 дней, что подтверждается заказ-нарядами на ремонт автомобиля.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; - продавец не предоставил достоверную информацию о конечной стоимости автомобиля, что подтверждается условиями основного договора купли-продажи.

Приложения: 1. Расчет суммы, взыскиваемой с Ответчика. Документы, подтверждающие оплату Истцом стоимости автомобиля. Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику. Судебные акты, прилагаемые к исковому заявлению: ОпределениеМосковского городского суда от Правовой режим недвижимого имущества Лекторы: Бевзенко Р.

Introduction to English Legal System интенсив Погружение в отрасли английского права с ведущими практиками. Похожие материалы Максим Юзвак. Максим Кратенко. Судебная практика.

Александр Гурьев. Право и жизнь. Денис Фадеев. Александр Третьяков. Марина Ерохина. Комментарии 1. Fatograff Иванов Санкт-Петербург.

Они без зазрения совести извратят закон. Оставить комментарий. Чтобы оставить комментарий, вам надо авторизоваться. Текст комментария будет сохранен. Если вы еще не зарегистрированы на Закон. Пользователи Юристы Студенты Организации.

Заключение судебной автотехнической экспертизы Договор купли-продажи автомобиля. Заключение судебной автотехнической экспертизы Справка об исследовании судебным экспертом. В течение года гарантийного срока автомобиль невозможно было использовать более чем 30 дней.

Предварительный договор купли-продажи автомобиля Выданный для подписи основной договор купли-продажи автомобиля с указанием большей стоимости автомобиля, чем та, которая была указана в предварительном договоре Отсутствие доказательств предоставления продавцом покупателю полной и достоверной информации о стоимости автомобиля. Заказ-наряд Акт приема-передачи автомобиля Уведомление потребителя о завершении гарантийного ремонта автомобиля.

Приобретенный покупателем автомобиль выбыл из владения предыдущего собственника незаконным путем. Исполнительный лист Документы, подтверждающие наличие обременения товара правами третьих лиц.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

Покатался и вернул

Постановление Правительства РФ от Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Заключения эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

Гражданский кодекс РФ. Закон РФ от ПостановлениеПравительства РФ от При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом.

Верховный суд рассмотрел спор между автосалоном и покупателем, который приобрел автомобиль "с рук", и пришел к выводу, что на последнего также распространяются положения закона о защите прав потребителей. При перепродаже в договоре была указана трехлетняя гарантия. Из-за того, что машину так и не починили окончательно, покупатель попросил дилера заменить ему ее на точно такую же новую, но получил отказ.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Если клиент считает, что административное наказание наложено несправедливо, юридическая консультация оказывается в рамках судебного разбирательства. Арбитражное производство В рамках арбитражного производства рассматриваются споры, возникающие в результате предпринимательской деятельности организаций. Квалифицированное юридическое консультирование предоставляется как юридическим, так и физическим лицам. После обращения за юридической консультацией будет проведена: Обращаться за юридическим консультированием нужно к грамотным профессиональным правоведам.

Наличие практических навыков и значительного опыта гарантирует решение задач в оптимальные сроки.

Только суды рассматривают дела о (ст. Юрист по трудовым спорам может взять на себя все документальные формальности, которые необходимо соблюдать при подаче искового заявления в суд. К иску необходимо приложить подтверждающие документы - трудовой договор, трудовую книжку, различные приказы, ведомости и другие справки, имеющие отношение к делу.

Учёные назвали самые полезные ягоды В целом этот продукт богат витаминами и микроэлементами, способствующими благотворной работе сердечно-сосудистой и нервной системы. Специалисты назвали наиболее полезные ягоды, в выращивании которых не применяются различные вредные вещества. В Великобритании назвали самые уязвимые пароли По меньшей мере 23 млн британцев используют сочетание 123456 в качестве пароля. Миллионы пользователей Сети защищают свои данные комбинациями qwerty и 1111111. Специалисты выяснили, в каких поездах пассажирам чаще всег.

После событий первой части, когда дети столкнулись с Пеннивайзом, прошло 27 лет.

Не важно, впервые вы обратились к адвокату Анне Асановой, или много лет пользуетесь ее услугами, нужно вам 5 минут или час. В первом случае, оказывается консультация юриста бесплатно онлайн. Данная форма online юридической консультации подойдет для тех, у кого вопрос не требует принятия срочных мер. А главное у вас есть гарантия, что за час до заседания в суде у вас не сменится юрист.

Это одно из самых главных качеств любого профессионала в данной области.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей о покупке автомобиля, а также споры, касающиеся защиты прав потребителей на формирование единой судебной практики в указанной сфере и.

В скором времени на портале legalmap. Весь этот объем информации поможет клиенту определиться с выбором кандидатуры для личного сотрудничества. Наш портал гарантирует, что все данные, содержащиеся в портфолио юристов, соответствуют действительности. Статусом адвоката обладают далеко не все юристы.

Подскажите пожалуйста правильно ли это и не противоречит ли тому,что сказано в договоре. Я гражданин России, работаю как трудовой мигрант в Казахстане на железной дороге Применение международного договора Бесплатная юридическая консультация - Юрист онлайн консультация 28 апреля 1998 года между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой и Российской Федерации был заключен Договор Открытие филиала в Ираке Бесплатная юридическая консультация - Юрист онлайн консультация Каким образом будет осуществляться открытие филиала ООО Могу ли я стать юристом.

Как, вы еще не подписаны на нашу рассылку. Уже подписан Подписатьсязапрос или ответ в гос.

При необходимости можно заказать обратный звонок консультанта в удобное время. Зачастую взаимоотношения между офицерским, высшим начальствующим составом, солдатами и государственными органами складываются не должным образом, вследствие чего возникают различные противоречия и спорные ситуации.

Заметим, что ценовая политика Адвокатского объединения Альва Прайвеси полностью прозрачна, основывается на принципе - качественные услуги по оптимальным ценам. К каждому клиенту и делу применяется индивидуальный подход.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. toiquicon

    Да уж По моему мнению, об этом пишут уже на каждом заборе :)

  2. lipacript

    Огромное спасибо за помощь в этом вопросе, теперь я не допущу такой ошибки.

  3. Макар

    ха-ха-ха Это просто нереально....