+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Заключение в защиту прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заключение в защиту прав потребителей

Важной гарантией охраны прав потребителей явилось положение закона, в соответствии с которым законодательные акты, затрагивающие права потребителей, не могут о граничивать права или снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными этим Законом. Эффективность применения законодательства о защите прав потребителей и контроль за его соблюдением требуют не только наличия хорошей законодательной базы, но и поступательного формирования потребительской политики, вбирающей в себя правовое, организационное, информационное, просветительское и ряд других направлений. В этой связи существенно усиливается координирующая роль антимонопольных органов в выработке и реализации согласованных действий органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных организаций потребителей в проведении потребительской политики на федеральном и региональном уровнях. Защита прав потребителей — это деятельность государственных и общественных организаций обществ защиты прав потребителей , направленная на защиту прав потребителей и их законных интересов, для предотвращения нечестных методов ведения торговли. Способами защиты являются меры, которые обеспечивают свободную реализацию субъективных прав. В ГК РФ указан перечень способов защиты, который не является исчерпывающим.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Реферат: Защита прав потребителей

Законодательные основы защиты прав потребителей в Российской Федерации. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Право потребителя на безопасность товара. Право потребителя на надлежащее качество товара. Право потребителя на возмещение ущерба. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. В условиях современной жизни всё более и более актуальным становится вопрос о том, как обезопасить себя от произвола, творящегося на потребительском рынке.

Продукты питания, лекарства, косметика, бытовая химия, техника - всё это может оказаться опасным для здоровья и жизни граждан, а, значит, вполне естественно их желание обезопасить себя и своих близких. Но как защитить себя тем, кто по незнанию или стечению обстоятельств уже стал жертвой одного из подобных обманов?

Чтобы победить в противостоянии: "продавец - потребитель", чтобы защитить свои права, потребитель должен опираться на букву закона. Только закон, а не морально-бытовые представления о рынке помогут определить, "кто прав - кто виноват" и "кого казнить, а кого миловать".

Цель данной работы - сформулировать основные права потребителей, способы и порядок их защиты, позволяющий потребителям избежать произвола со стороны продавцов товаров, а производителям и продавцам предотвратить лишние затраты на возмещение убытков от предложенной и проданной продукции, не удовлетворяющей принятой требованиям по качеству, и дополнительно - убытков от экономических и административных санкций.

В Российской Федерации потребительское движение основывается на действующем законодательстве о защите прав потребителей. Это законодательство включает не только нормы, направленные собственно на защиту прав потребителей, но и нормы, определяющие права потребителей и механизм их реализации.

Так, Конституция Российской Федерации, принятая 12 декабря г. Во исполнение законов издаются другие нормативные акты в виде постановлений и распоряжений Правительства Российской Федерации, приказов и распоряжений государственных органов, которые после их регистрации в установленном порядке и опубликования являются обязательными для исполнения на всей территории государства. Таким образом, законодательство о защите прав потребителей представляет собой комплексное законодательство, состоящее из нормативных актов и отдельных правовых норм различных отраслей права: государственного, административного, гражданского, уголовного и др.

Из этого определения следует, что:. Потребителем может быть только гражданин, то есть физическое лицо. Потребителем признается только гражданин, приобретающий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд и не преследующий при этом цель осуществления предпринимательской деятельности. Потребителем признается также гражданин, который только имеет намерение приобрести товар, заказать работу или услуги, но еще не стал непосредственно покупателем или заказчиком, то есть не оформил договор.

Это означает, что любой гражданин, который только вошел в магазин, в любое другое предприятие сферы обслуживания и т. Он имеет право на полную и достоверную информацию о предмете своего интереса. В силу разных обстоятельств такой гражданин может ничего не купить и не заказать услугу, но он все равно остается потребителем. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Право на просвещение — одно из главных прав потребителя. Как показывает практика, потребители, как правило, демонстрируют слабое знание своих прав. Поэтому ст. Согласно ст. Порядок разработки, утверждения и введения государственных образовательных стандартов определяется Правительством РФ за исключением случаев, предусмотренных законом.

Данное право реализуется, как правило, путем преподавания соответствующего курса в различных учебных заведениях. Право потребителя на просвещение относится к публично-правовому, принадлежащему любому гражданину, независимо от наличия у него статуса потребителя, поскольку основано на прямом действии закона. Данным правом обладает по существу неопределенный круг потребителей. Общественные объединения потребителей, их союзы также вносят свой вклад в просвещение потребителей.

Кроме информации об изготовителе потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Это право закреплено ст.

В случае нарушения прав потребителей на информацию изготовитель исполнитель, продавец несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством. Потребитель имеет право при использовании товара быть безусловно уверенным в том, что они безопасны для жизни и здоровья, окружающей среды, а также не могут причинить вред имуществу потребителя.

Безопасность товара обеспечивается изготовителем исполнителем в течение срока службы или срока годности, устанавливаемых им самим в соответствии со ст.

Если срок службы или годности не установлен, изготовитель исполнитель обязан обеспечить безопасность товара в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Изготовитель исполнитель обязан разработать специальные правила использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации и изложить эти правила в сопроводительной документации на товар на этикетке маркировкой. Обязанность доведения этих правил до потребителя Законом возлагается на продавца исполнителя. Еще один способ подтверждения безопасности товара работы, услуги — сертификация. Помимо обязательной сертификации может проводиться добровольная сертификация. Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и органом по сертификации по инициативе заявителей изготовителей, продавцов, исполнителей в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем.

При установлении факта реализации товаров, представляющих опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя, такие товары подлежат изъятию у продавца исполнителя. На время проверки подобный товар должен быть снят с реализации и отозван от потребителей, его производство приостанавливается. Храниться подобный товар должен отдельно от других товаров в изолированном помещении на складе, в холодильной камере с соблюдений условий, исключающих доступ к нему посторонних лиц.

Постановление Правительства РФ от Согласно данному Постановлению экспертизу некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов осуществляют органы государственного надзора и контроля в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов в пределах своей компетенции.

Они же принимают решение о дальнейшей возможности использования или уничтожения данных пищевых продуктов и продовольственного сырья 2. Право потребителя на качество товара обязывает продавца обеспечить соответствующее договору качество всего того, что он реализует потребителю. Понятие качества товаров включает в себя не только полезные свойства товара, но и срок, в течение которого эти полезные свойства сохраняются.

Период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, является сроком службы. Изготовитель устанавливает его, исходя из собственных соображений, и может избрать для этого как временные рамки например, 5 лет , так и иные единицы измерения к примеру, пробег автомобиля в километрах.

Но в любом случае установление срока службы — обязанность изготовителя. Каков бы ни был срок, но он должен быть установлен, и не только по продукции в целом, но и по комплектующим изделиям, узлам, агрегатам, которые в процессе эксплуатации могут, утратив полезные свойства, через определенное время начать представлять опасность для жизни, здоровья, имущества, среды обитания потребителя.

Изготовитель обязан в течение всего срока службы обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, поставку в торговые и ремонтные организации в необходимом ассортименте и объеме запасных частей в течение всего срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель устанавливает не срок службы, а срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Реализация товаров с неустановленными, а также истекшими сроками годности или службы запрещается. Если установление срока службы или срока годности товара является обязанностью производителя, то определение гарантийного срока — его право. В течение этого срока изготовитель исполнитель должен безвозмездно удовлетворить требования потребителя об устранении обнаруженных им недостатков в качестве товара. Права потребителя и обязанности продавца изготовителя, исполнителя в таких случаях регламентируются договором гарантийным талоном.

При этом продавец вправе установить на товар сверх гарантии изготовителя или установленный законом дополнительный гарантийный срок. Обратиться с требованием о замене товара потребитель может в течение четырнадцати дней с момента заключения договора купли-продажи не считая дня покупки. При обращении потребитель должен указать причины, по которым он желает заменить товар, а также указать, какими качествами должен обладать товар, требуемый взамен.

Продавец должен обменять товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с товаром.

Отсутствие документов, повреждение упаковки или изменение товарного вида могут быть основанием для отказа в удовлетворении требования о замене. Если на день обращения потребителя товара, необходимого для замены, в магазине нет, то потребитель имеет право расторгнуть договор и получить назад уплаченную за него сумму либо ждать поступления в магазин аналогичного товара, о чем продавец обязан известить потребителя.

Хочу больше похожих работ Учебные материалы. Главная Опубликовать работу Правообладателям Написать нам О сайте. Полнотекстовый поиск: Где искать:. Совершенствованию управления организационными изменениями в процессе реализации стратегии.

Экономические причины, связанные с потенциальной возможностью потери дохода или его источников. Сюда можно отнести страх перед перспективой безработиц Отчет о проведении учебно-ознакомительной практики в отделе по торговле аппарата Главы Админис. Источники права понятие и виды. В современных государствах нормативно-правовой акт представляет собой наиболее распространенный источник права.

Он устанавливает, изменяет, отменяет н Правовое регулирование государственных унитарных предприятий. Унитарное предприятие в России - коммерческая организация, не наделённая правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество. В такой Защита прав потребителей. Сохрани ссылку в одной из сетей:. Права потребителя: понятие и содержание. Загрузить файл. Общественная защита прав потребителей осуществляется организациями потребителей , которые Процессуальные аспекты защиты прав потребителей 1.

Раздел 4. Защита прав потребителей …………………………………… Государственная и общественная защита прав потребителей 17стр. Судебная защита прав потребителей …………………………18стр. Как защитить свои права в суде Глава 2. Способы защиты прав потребителя. Статья Судебная защита прав потребителей. Защита прав потребителей , предусмотренных законодательством, осуществляется судом

Энциклопедия потребителя

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7. Глава 2 Защита прав потребителей в российском и зарубежном праве В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей товаров работ, услуг. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не сформировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей. Именно в этот период потребитель наиболее уязвим, и нуждается в усиленных формах защиты со стороны государства. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что, одной из задач современной России признана необходимость применения эффективных методов защиты прав потребителей.

O рганы, в компетенцию которых входит защита прав потребителей. Через потребительский рынок идет процесс удовлетворения повседневных потребностей в товарах. А в потребительском рынке главенствующая роль отведена торговле. Именно торговля и ее первичное звено - магазин любое другое торговое предприятие, в том числе мелкорозничное - палатка, киоск, столик, независимо от организационно-правовой формы и вида собственности и подчиненности, а так же гражданин-предприниматель, занимающийся торговлей, предоставляют покупателям огромную, исчисляемую миллионами рублей массу потребительских товаров, вырабатываемых промышленными и сельскохозяйственными предприятиями, обществами, товариществами, кооперативами и другими предпринимателями -изготовителями продукции, а также ввозимых в порядке импорта из-за пределов России. Являясь посредником между изготовителями импортерами и покупателями -потребителями товаров, торговля призвана защищать интересы последних, предъявляя к изготовителям, поставщикам требования в части качества продукции, ее безопасности для здоровья, не говоря о товарном виде, упаковке, предоставления покупателю соответствующей информации о товаре, обеспечивая одновременно должное торговое обслуживание потребителя.

Экспертизу, исходя из положений действующего законодательства РФ, можно определить как действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла. В свою очередь заключение эксперта - это письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных экспертом. В делах о защите прав потребителей заключение эксперта довольно часто является ключевым доказательством, так как оценка качества проданного товара работы, услуги требует, как правило, специальных знаний. Экспертиза, проводимая продавцом изготовителем, уполномоченной организацией, импортером.

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Купить систему Заказать демоверсию.

Каждая юридическая консультация, проведенная нашими юристами, не оставляет после себя места сомнениям у лица, чьи гражданские права нарушены. Приоритетным видом нашей деятельности является защита прав и интересов граждан и организаций в судах.

Директор принял во внимаение только первое заявление и произвел расчет по. С приказом, который мне дали, я была не согласна и не подписала.

Ответы юристов (0) Как продать автомобиль. На данный момент он находится в месте лишения свободы. Автомобиль снят с учета.

Это позволяет нам учитывать возможные варианты поведения судьи. Автоюристы СПб - как правильно выбрать.

При выплатах по всем видам страхования - эксперты независимых оценочных компаний могут не вписать некоторые поврежденные элементы, занизить реальную стоимость этих элементов, посчитать износ, который не соответствует состоянию Вашего автомобиля. При конструктивной гибели транспортного средства могут завысить стоимость годных остатков и т. При любом страховом событии вы можете обратиться к нам за помощью: мы подскажем Вам наиболее выгодный для Вас вариант урегулирования убытка, поможем получить страховое возмещение в полном объеме, а также укажем перспективу рассмотрения дела в суде.

Если страховая компания откажет в выплате или заплатит меньше, чем должна, напишем претензию и подготовим иск в суд.

Обратиться Любовь Анатольевна Юрист онлайн Имею профессиональный опыт в данной сфере. Помощь работникам и работодателям в трудовых спорах.

Разъясняю права и обязанности сторон трудовых отношений.

Анализ судебного права по защите прав потребителей в Черняховском районе. Заключение Список использованных источников.

Особенно это касается жителей крупных городом, так как там больше поток движения, и как следствие, больше ежедневно происходящих ДТП. Не надо терять много времени, наберите в любом браузере, к примеру, юридическая консультация бесплатно в Москве, специалисты ответят на интересующие вас вопросы, и вы уже не будите полным новичком, а готовы отстоять свои интересы.

Так же как и я помогаю своим читателям. Бесплатную помощь юриста могут получить жители города Москва и московской области.

Старейшим и наиболее популярным сервисом юридического онлайн-консалтинга в Рунете является сайт www. Наиболее популярные темы, по которым пользователи обращаются к юристам, - жилье, работа, кредиты. Бизнес вышел в прибыль три года назад, когда среднесуточная посещаемость сайта дошла до 50 тыс. Финансовые показатели компания не раскрывает, однако указывает, что за последний месяц юристы компании заработали более 1 млн руб.

Так же нет смысла возвращать машину по причине недостатка, который был указан в договоре при описании технического состояния. При других обстоятельствах покупатель может воспользоваться претензионным порядком урегулирования проблемы.

Дешевые кондиционеры сплит системы и более дорогие производители Инте. Мы стараемся подбирать ассортимент продукции таким образом, что бы каждый посетитель нашего магазина смог подобрать кондиционер или сплит-систему себе по вкусу и по "карману".

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Поликарп

    Неплохой сайтец, однако вам стоит больше добавлять новостей

  2. Федосья

    Я удалил это сообщение

  3. Виктория

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  4. caurastmavil72

    С ЗДРАВОМ ПО ЖИЗНИ!

  5. risynthpelfolg

    Хорошая статья :) Вот только не нашел ссылку на РСС блога?