+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уголок по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Уголок потребителя размещают внутри помещения. Введите свой e-mail, если хотите получить ответ. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Справочная Блог. Все статьи по теме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При открытии розничной торговой точки предприниматели должны знать, как оформить уголок покупателя в магазине, чтобы у Роспотребнадзора не возникало претензий. В предложенной статье будут рассмотрены особенности составления информационного стенда, а также перечислены основные и дополнительные документы, которые должны на нем размещаться.

Как правильно оформить уголок покупателя в магазине?

Внеплановая проверка Роспотребнадзора - основания. Рекомендации работодателям по профилактике коронавируса. Рекомендации Роспотребнадзора по коронавирусу. Уголок потребителя какая информация должна быть. Учет программного обеспечения в бухгалтерском учете. Какие документы должны располагаться на стенде потребителя? Каковы штрафы за нарушение оформления уголка потребителя? От чего зависит наполняемость информационного стенда? В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с уголком потребителей.

Порой даже четко установленные нормы законодательства вызывают ряд сомнений и вопросов со стороны организаций и индивидуальных предпринимателей, которые оказывают услуги населению, в чьи обязанности, собственно, и входит оформление уголка потребителя.

Наличие уголка потребителя — это обязанность организации или индивидуального предпринимателя при оказании услуг населению. Важно, чтобы необходимая информация была размещена. Данная обязанность вменена статьей 9 Закона РФ от 7 февраля г. Данная статья требует довести до потребителя информацию о государственной регистрации продавца и названии регистрирующего органа, а также сведения о лицензиях и аккредитации, в случае если осуществляемые виды деятельности подлежат лицензированию и или аккредитации.

Требование по размещению названной информации дублируются в пункте 10 правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января г.

Помимо этого сами Правила также должны быть размещены в уголке потребителя п. Непредоставление данной информации является нарушением установленных правил продажи отдельных видов товаров и влечет административную ответственность, предусмотренную статьей Штраф за нарушение Правил для предпринимателей составит от 1 тыс. Можно попытаться оспорить санкции, сославшись на малозначительность нарушения.

Конечно, при условии, если иных нарушений, кроме как отсутствие какой-либо информации на стенде потребителя не выявлено. А стенд с информацией своевременно дополнен необходимыми сведениями. В ходе проверки магазина установлено, что до сведения покупателей не доведена информация о сроке действия лицензии, об органе, выдавшем данную лицензию, кроме того Правила отсутствовали на информационном стенде.

Суд пришел к выводу о наличии в действиях продавца состава вменяемого правонарушения. Вместе с тем, оценив характер и степень общественной опасности допущенного административного правонарушения, суд применил статью 2.

Суд установил, что продажа алкогольной продукции осуществлялась легально, документы, подтверждающие легальность производства и оборота алкогольной продукции, у продавца имелись. При проверке в магазине недоброкачественного товара не обнаружилось, ценники оформлены верно. Нарушения в виде отсутствия в уголке покупателя правил продажи отдельных видов товаров, а также информации о номере и сроке действия лицензии в наглядной форме устранены в день проведения проверки, других нарушений не выявлено, ранее продавец к административной ответственности не привлекался постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 14 мая г.

Требования сводятся к тому, что необходимая потребителю информация должна быть размещена в доступном для ознакомления месте. Что считать удобным местом для ознакомления? Данный вывод подтверждается судебной практикой постановления Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 14 января г.

Конкретных условий, определяющих эти факторы, нет, так что придется самостоятельно оценивать, насколько удобно расположен стенд. Помимо обязательной информации, которая должна быть размещена в уголке потребителя, есть еще и дополнительная информация, немаловажная при оказании услуг населению в сфере бытового обслуживания или розничной торговли.

Наличие ее на информационном стенде законодательством не установлено, что не мешает Роспотребнадзору это наличие проверять. Закон РФ от 7 февраля г. Обратите внимание, что распечатанный вариант данного Закона из интернета или других источников не всегда принимается проверяющими, как надлежащая информация.

Инспекторы требуют размещение печатного издания Закона, ссылаясь на то, что потребители должны иметь достоверную информацию, что не всегда могут предоставить источники из интернета;. Информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям алкогольная продукция, табачные изделия ;.

Все документы, которые должны быть расположены на стенде потребителя, можно условно разделить на несколько групп. Нормативные акты. Закон о защите прав потребителей от 7 февраля г. Различные специальные правила, регламентирующие отдельные направления деятельности продажа лекарств, бытовое обслуживание и др. Санитарные правила. В сфере общепита,а также при торговлепищевыми продуктаминеобходимо позаботиться о наличии соответствующих санитарно-эпидемиологическихправил СП 2.

Сведения о продавце. Копии свидетельствао регистрации, лицензии если деятельностьлицензируется. Отметим,иногда региональныевласти устанавливаютсвои правила. К примеру,в Москве в торговых точкахдолжно быть санитарно-эпидемиологическоезаключение о соответствии санитарным правилам с приложениями перечня видов выполняемых работ и или оказываемых услуг, ассортиментного перечня реализуемой изготавливаемой продукции указания, утвержденные распоряжением департамента потребрынка Правительства Москвы от 30 мая г.

Контрольные измерители. При работе с мерными товарами в уголкепотребителя необходимо разместить контрольныевесы, контрольный метр. Книга отзывов. Книгу удобнее расположить на стенде потребителя, но, согласно пункту 8 Правил, книга предоставляется по требованию потребителя, так что выставлять ее на стенд не обязательно.

Иная информация. Адреса и телефоны экстренных служб и контролирующих организаций: управление Госторгинспекции, департамента по защите прав потребителей, телефон районного УВД и др. При торговле табачными изделиями и алкоголем — сообщение о том, что продажа товара лицам до 18 лет недопустима.

Правила пожарной безопасности, план эвакуации. Жестких требований относительно иных доку ментов нет сертификаты качества, ассортиментный перечень, при меняемые формы обслуживания , только если местные власти не обязывают размещать их на стенде.

Однако бумаги должны находиться в торговой точке. По требованию клиентов, при проверках они предъявляются. Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств постановление Правительства РФ от 8 апреля г.

А если ваша деятельность связана с оказанием парикмахерских услуг, то вам будут нужны санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению. Если в вашем уголке потребителей данная дополнительная информация размещена не будет, административную ответственность это не повлечет. Но это не значит, что данная информация не должна быть в наличии у организации или индивидуального предпринимателя, учитывая, что региональным законодательством могут быть закреплены правила и требования о наличии в организациях розничной торговли или бытового обслуживания тех или иных нормативных документов.

Причем данная информация, также как и уголок потребителя, должна быть размещена в удобном и доступном для ознакомления месте. Данное мнение подтверждается судебной практикой постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 30 октября г.

Наталья, Пермский край. Внешний вид уголка потребителя, как и его расположение в торговой точке, не регламентированы. Существует лишь одно условие: информация должна быть представлена в наглядной и доступной форме. Важно, чтобы покупатель мог самостоятельно ознакомиться с документами.

Главное чтобы она находилась на виду, к ней был свободный доступ. Андрей И. Журнал учета проверок форма утверждена приказом Минэкономразвития России от 30 апреля г. В журнале содержится информация о проведенных проверках: наименование ведомства, проводившего контроль, дата начала и окончания проверки, общее время в часах, подписи должностных лиц, проводивших проверку. Журнал, конечно, можно расположить и на стенде, но покупателю информацию о своих ревизиях вы предоставлять не обязаны.

Достаточно, что журнал будет находиться у должностного лица торговой точки. Будет ли нарушением, если закон о защите прав потребителей на стенде потребителя будет в распечатанном виде? ИП Колобов, г. Особых требований на этот счет не установлено, соответственно, санкций тоже нет. Контролерам больше нравится, когда в уголке потребителя размещается типографские издания документов, да и выглядит оно внушительнее.

Но, думаем, если это будет распечатка из официальных правовых баз при распечатке это автоматически указывается на каждой странице никаких вопросов и претензий не возникнет. Экономика и бизнес Рекомендации работодателям по профилактике коронавируса. Перейти к основному содержанию. Похожие публикации. Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку. Читайте также.

Где купить готовые стенды и документы для уголка потребителя?

Правила продажи отдельных видов товаров п. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название - Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей. Преимущества состоят в следующем:. Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст.

Уголок потребителя для ИП

Оформление уголка потребителя и перечень документов для ИП регламентируется законодательством РФ. Информационный стенд должен содержать всю исчерпывающую информацию, которая необходима покупателю или может понадобиться ему в экстренной ситуации. Государственное законодательство выставляет предпринимателям четкие требования, касающиеся оформления уголка потребителя. Официальные стандарты и нормы предполагают целый перечень документов, которые ИП обязан использовать при создании информационного стенда в году. Создавать данную информационную базу для клиентов обязаны индивидуальные предприниматели, которые работают в сфере оказания услуг или занимаются розничной торговлей. Отсутствие точной информации и всех необходимых бумаг на стенде торговой площадки считается грубым нарушением государственных стандартов в сфере предпринимательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А нужен ли "уголок потребителя" в салоне красоты?

Не смотря на то что моя статья которую я пишу называется уголок потребителя в торговле для сферы услуг действуют те же правила и оказывая услуги в Вашем офисе должен так же висеть уголок потребителя. При анализе интернета я столкнулся с такой неоднозначной ситуацией. Занимаясь бизнесом в своем и смежных городах отдел по защите прав потребителей всегда требовал от меня размещение в магазине уголка покупателя, а не уголка потребителя. И если честно я никогда не задумывался про название, так как все очень логично — занимаешься торговлей и работаешь с покупателями, значит и должен быть уголок покупателя. Тогда я решил подробнее изучить эту тему, как же все-таки правильно: уголок покупателя или уголок потребителя, то все встало на свои места.

Итак, Вы открыли свой маленький бизнес и задались вопросом о размещении в своем помещении уголка потребителя. В зависимости от того, чем Вы планируете заниматься: торговлей или оказанием услуг, название у такого информационного стенда будет или уголок покупателя, или уголок потребителя.

Внеплановая проверка Роспотребнадзора - основания. Рекомендации работодателям по профилактике коронавируса. Рекомендации Роспотребнадзора по коронавирусу.

Уголок потребителя в торговле

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Защита прав потребителей: Защита прав потребителей Информация для потребителя Информация о товаре Иск о защите прав потребителей Ещё По мнению налогоплательщика, формулировка ст. Суд признал доначисление налогов законным. В помещении отсутствуют отопление, водопровод, канализация, горячее водоснабжение, то есть объект не подключен к коммуникациям, кроме электроснабжения.

Набор необходимых документов из 5-ти книг формата А5 для оформления Уголка потребителей или Уголка покупателей. Прозрачный самоклеящийся карман А4 для стендов с вертикальным размещением информации. Простой информационный стенд в размерах х мм на 2 кармана для листов А4, с объёмным карманом для брошюр формата А5.

Что такое уголок потребителя, какой перечень документов в 2019 году для ИП он предполагает?

Перечень документов уголка потребителя годах для ИП в сфере торговле и услуг. Законы, регулирующие отношения между фирмами или ИП и их клиентами из числа обычных граждан, требуют, чтобы в каждом пункте, где осуществляется розничная торговля или оказываются услуги, был выставлен в общем доступе определенный набор документов. Хотя полный их перечень в законе нигде не зафиксирован, наличие или отсутствие некоторых документов в соответствующем уголке часто становится поводом для споров с контрольно-надзорными органами. Что представляет собой уголок потребителя? На основании требований закона и практики можно лишь сказать, что это стенд, стеллаж или иная конструкция, позволяющая любому клиенту или покупателю ознакомиться с документами, на основании которых осуществляется деятельность организации или ИП, а также с нормами закона, защищающими права физических лиц — потребителей.

Уголок потребителя

Такой человек на суде, скорее всего, проиграет дело, так как не знает юриспруденции. Стоимость такой услуги часто имеет прямую зависимость от того какая сложилась конкретная ситуация. Если кого-то хочет узнать, сколько сегодня стоят услуги адвоката при ведении судебного разбирательства, то вы можете зайти на наш сайт и юрист может оказать вам профессиональную помощь. Если вы обратитесь в JurGuru, то специалист быстро войдет в курс дела и даст консультацию по нужным для вас вопросам.

Есть мнение, что услуги такого вида, организациям и населению вообще не нужны. Некоторые считают, что физического лица в судебных инстанциях могут вполне обойтись и без юридической помощи. Правда, такое мнение может меняться когда, к примеру, директор компании попадает в сложное положение, и стал ответчиком в суде при ведении спора со страховой фирмой.

Копия закона о защите прав потребителя. Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий.

По идее, предварительный договор не предусматривает обязательств какой-либо из сторон по уплате денежных сумм. Обычно люди дают аванс или задаток (небольшой, 10, 30, 50 т.

Исправили работу предыдущих стоматологов. Я довольна работой врачей.

Обращение в страховую компанию. Здесь содержатся подробные сведения о том, что необходимо сделать для обращения в страховую компанию по ОСАГО. Особое внимание уделяется комплекту документов, необходимому и достаточному для получения страхового возмещения.

В приложении к нему должны быть четко перечислены все действия, которые юрист обязан выполнить: составить исковое заявление, направить его в суд, представить интересы клиента в суде, подать апелляцию в случае проигрыша. Если юрист нарушает условия договора, не выполняя какие-то из указанных пунктов, он должен заплатить штраф, как и любой другой исполнитель. Это условие лучше обязательно включить в договор, чтобы обезопасить. Теперь дом общий, а долг - у бывшего мужа23 авг 134100K22610 брендов базовой одежды для тех, кто хочет одеваться хорошо и недорого19 июл 332178K56Сможете ли вы потратить триллион рублей.

Но мы никогда не прогнозируем Вам исключительно идеальный конечный результат, так как дорожим своей репутацией. Сроки выполнения поставленной задачи и достижения определенных результатов обсуждаются индивидуально с каждым клиентом. Наши адвокаты готовы выполнить всю работу в максимально короткие сроки, привлекая при этом и других необходимых специалистов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бизнес с нуля - Для ИП или ООО - Уголок потребителя - Предпринимательство - Защита прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Луиза

    Вас как специалиста по этой теме хотел спросить о немного другом. Каким видом спорта вы увлекались или же, какой вам больше по душе? И самое главное - играли ли вы когда-нибудь в букмекерских конторах? Если играли, то больше выигрывали или проигрывали?

  2. Берта

    Актуальный блог, свежая инфа, почитываю :)

  3. Зосима

    Прошу прощения, это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?