+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебная практика в защиту прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Судебная практика в защиту прав потребителей

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства. В такой ситуации, указал Суд, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории России через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Также Верховный Суд разъяснил, что в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В статье анализируется судебная практика из потребительских отношений, ставшая прецедентной для аналогичной категории дел, а также приводятся примеры противоречивости выводов судов. Ширвиндт А.

Судебная защита прав потребителей

Клиенты о нас. Наши реквизиты. Ижевск, ул. Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Большинство разъяснений, содержащихся в Обзоре, касается применения положений законодательства о защите прав потребителей, устанавливающих специальные меры ответственности в отношении продавца изготовителя, исполнителя , не исполнившего свои обязательства перед потребителем или исполнившего их с просрочкой или иными нарушениями и недостатками.

По большей части приведенных в Обзоре вопросов Верховный Суд РФ подтвердил свою правовую позицию, высказанную ранее. Однако в ряде случаев практика судов общей юрисдикции может быть изменена разъяснениями, содержащимися в Обзоре. Отметим, что в некоторых случаях правовая позиция Верховного Суда РФ совпадает с позицией Высшего Арбитражного Суда РФ по аналогичным вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Следует также отметить, что по ряду спорных вопросов правовая позиция Верховного Суда РФ в Обзоре не приводится, в частности по отдельным проблемам применения законодательства о кредитном договоре к правоотношениям с участием потребителя.

В этой связи можно выделить следующие судебные акты Верховного Суда РФ:. Следует отметить, что данное Определение официально не опубликовано, но на него ссылаются как в актах судов общей юрисдикции Кассационное определение судебной коллегии Пензенского областного суда от Ижевска от Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от В частности, при неполном и несвоевременном возврате денежных средств за неоказанную туристскую услугу к исполнителю по договору туроператору будут применяться нормы о неустойке пенях за просрочку исполнения в размере 3 процентов, а также возмещение морального вреда и понесенных судебных расходов.

При этом исполнитель туроператор не может ссылаться на то, что просрочка вызвана отказом потребителя от получения туристских услуг, поскольку такой отказ не является нарушением договора, а входит в содержание правоотношений по оказанию потребительских услуг.

Вывод о том, что потребитель туристских услуг является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, можно сделать из определения потребителя туристских услуг, приведенного в п. Указанный вывод также поддерживается в судебной практике нижестоящих судов общей юрисдикции см. В арбитражных судах оказание туристских услуг также признается оказанием потребительских услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Постановления ФАС Северо-Западного округа от В качестве примера в Обзоре приводится риелторский маклерский договор на продажу и приобретение квартир.

Интересно отметить, что такой договор охарактеризован Верховным Судом РФ как договор оказания услуг. В Обзоре указывается, что потребителю не может быть отказано в возмещении убытков, вызванных недостатками оказанных услуг или выполненных работ п. Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п.

В судебной практике также поддерживается идея о применении законодательства о защите прав потребителей к риелторским договорам Определения Московского городского суда от Возможность применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам, не содержащим размера вознаграждения риелтора, также подтверждается существующей судебной практикой Определение Нижегородского областного суда от Ресурсоснабжающая организация при отсутствии соглашения о подаче топливно-энергетических ресурсов абонентам-потребителям не может прекратить поставку ресурсов организации-потребителю, если последняя осуществляет подачу энергоресурсов электро- и газоснабжение таким абонентам, не имеющим задолженностей по их оплате п.

Верховный Суд РФ указал, что указанные абоненты-потребители не могут быть ограничены в получении этих энергоресурсов, кроме как по основаниям, указанным в ч. Недопустимость произвольного отключения коммунальных услуг обуславливается в п. В Обзоре отмечается, что иное применение российского законодательства означало бы на! Отсутствие договорных отношений между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем или возникновение каких-либо разногласий между ними не должно сказываться на правах потребителей, которые являются абонентами организации-потребителя, должным образом оплачивающими коммунальные платежи.

Тем самым Верховный Суд РФ указывает судам на необходимость применения п. Постановлением Правительства РФ от Необходимо отметить, что судебная практика включая практику арбитражных судов по этому вопросу также соответствует изложенной правовой позиции Определения ВАС РФ от В ситуации прекращения энерго-, газо- и водоснабжения судам необходимо выяснять, какие меры предпринимались или могли быть предприняты ресурсоснабжающей организацией для заключения необходимых соглашений в целях защиты интересов граждан-потребителей.

Ресурсоснабжающие организации должны предпринимать меры по урегулированию возникших разногласий независимо от того, имелась ли у них информация о конечных потребителях предоставляемых ресурсов. Ранее Верховный Суд РФ также допускал прекращение энерго- и газоснабжения потребителей по соглашению, заключаемому между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем Определения от В Законе о защите прав потребителей установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме п.

Согласно ст. Следует отметить, что этот вывод соответствует правовой позиции, изложенной в п. Данная правовая позиция Верховного Суда РФ встречалась и в других актах судов общей юрисдикции п. Примечательно, что ранее Верховный Суд РФ обращал внимание нижестоящих судов на то, что определенные законные неустойки, установленные в Законе о защите прав потребителей п. Также в п. Размер штрафа определен как 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Верховный Суд РФ в п.

Штраф по общему правилу должен взыскиваться не в пользу пострадавшего потребителя, а в пользу бюджета муниципального образования местного бюджета по месту нахождения суда, вынесшего решение о наложении штрафа пп. Потребитель не может быть получателем этого штрафа, на что также указывается в п. Данные выводы повторяют правовую позицию по этому вопросу, изложенную в п.

В приведенной в п. В такой ситуации размер штрафа, установленного п. Следует отметить, что Верховный Суд РФ характеризует нормы права о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя императивными, и суды не вправе произвольно определять размер штрафа и его получателя по собственному усмотрению. Такая позиция содержится и в судебной практике судов нижестоящих инстанций Определения Московского городского суда от Обращаем внимание, что согласно абз. Верховный Суд РФ указал на обязанность суда налагать этот штраф в описанной ситуации.

Следует отметить, что ранее судам общей юрисдикции уже давались аналогичные разъяснения по этому вопросу см. Главная Новости Судебная практика по делам о защите прав потребителей.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Туристские услуги Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от Риелторские и иные посреднические услуги В п. Договоры энергоснабжения Ресурсоснабжающая организация при отсутствии соглашения о подаче топливно-энергетических ресурсов абонентам-потребителям не может прекратить поставку ресурсов организации-потребителю, если последняя осуществляет подачу энергоресурсов электро- и газоснабжение таким абонентам, не имеющим задолженностей по их оплате п.

Исчисление неустойки за просрочку выполнения требований потребителя В Законе о защите прав потребителей установлено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме п. Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя Также в п. Обратная связь со специалистами юридической консультации "Верное решение". Заявка успешно зарегистрирована!

Произошла неизвестная ошибка! Соглашаюсь с условиями следующих документов: Согласие на обработку персональных данных и Политика обработки персональных данных.

Судебная практика по защите прав потребителей

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

SOS: как юристам работать в пандемию. Потратьте минуту на регистрацию, чтобы скачать файл и получить полный доступ к любым шаблонам документов для юротдела. Все образцы на нашем сайте составлены инхаусами крупных компаний и сотрудниками топовых юридических фирм. На этой неделе специальный подарок: сборник образцов, которые нельзя скачать в интернете. Подготовлен юристами для юристов. Этот документ доступен только юристам, который зарегистрированы на law.

Клиенты о нас. Наши реквизиты. Ижевск, ул. Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный Президиумом ВС РФ Большинство разъяснений, содержащихся в Обзоре, касается применения положений законодательства о защите прав потребителей, устанавливающих специальные меры ответственности в отношении продавца изготовителя, исполнителя , не исполнившего свои обязательства перед потребителем или исполнившего их с просрочкой или иными нарушениями и недостатками. По большей части приведенных в Обзоре вопросов Верховный Суд РФ подтвердил свою правовую позицию, высказанную ранее.

Об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Тверской области в защиту интересов потребителя. Иск Управления Роспотребнадзора по Тверской области о признании действий по допущению нарушений в предприятии торговли противоправными и обязании прекратить противоправные действия.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Выводы судебной практики по делам о защите прав и интересов потребителей за III квартал 2019

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от

А в ноябре мне нужно было заново проходить (МРЭК). После повторного прохождения комиссии, мне отказали в пособии, так как я работаю инженером.

На каком основании были произведены такие действия.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

И даже если вы вполне решительный человек, без должного багажа правовых знаний у вас будет достаточно мало шансов. Вы можете связаться с нашим порталом по телефону или в режиме онлайн, и получить консультацию по интересующему вас вопросу. Профессиональная правовая помощь позволит сразу же повернуть дело в выигрышное русло, и обойти оппонентов в самом начале разбирательства.

Наш портал отличается не только наличием опытных и квалифицированных юристов, в совершенстве знающих каждый аспект российского законодательства. Сотрудничая с нами, вы получаете железные гарантии и значительное преимущество в грядущем разбирательстве.

При разрешении споров, касающихся направления гражданами средств материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий посредством приобретения жилого помещения, судами устанавливалось, отвечает ли помещение, приобретаемое владельцем сертификата, требованиям, предъявляемым жилищным законодательством к жилым помещениям, а также имеет ли место в указанном случае фактическое улучшение жилищных условий.

Писал рапорт на отпуск и мне дали 2 дня к отпуску как бы на дорогу, но я не знал что нужно ставить отметки в отпускном билете и уехал просто. Теперь по приезду с отпуска, я узнал что нужны отметки.

Ограничение свободы договора в целях защиты прав потребителей в российском и европейском частном праве // Вестник гражданского права, № 1.

До декрета работала в сельской библиотеки на 0,5 ставки, сейчас ребёнку 5 месяцев хочу выйти на работу с сохранени. Какие льготы предусматриваются для ветерана боевых действий, также имеется удостоверение многодетной семьи при ипотечном кредитовании.

Имею высшее образование по специальности: юрист по финансово-правовому профилю. Мой стаж работы в юридической компании составляет 12 лет.

В сентябре 2018 года я выработала 25 лет педстажа. Была в декрете два раза, родила двоих детей в 2001 году и 2010 году. Входят ли декретные в стаж, в связи с изменениями закона с 1 января 2019 года, когда я могу рассчитывать на получение льготной пенсии.

Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе. Работник был принят в организацию надолжность электромонтера на условиях контракта, в дальнейшем был уволен за прогул по п. Перед этим организация направила его на обучение по профессии машиниста холодильных установок в связи с производственной необходимостью.

Данный факт был урегулирован дополнительным соглашением, в котором предусмотрено, что работник должен отработать 1 год после обучения.

Военный юрист обсудит с клиентом процедуру начальной дачи показаний. Это самый важный этап процесса, поскольку они будут играть решающую роль в исходе дела.

Помогите мне её наказать. Мой вопрос такой: я оформила персию в 2014году До сих пор не могу получить справку о зп за отработанные годы в в ч 28201 в Азербайджане. Обращалась через посольство Беларуси в Азербайджане. Ответили что документов нет Я отработала там 9лет Отсутствие этой справки сказывается на величину пенсии Как решить этот вопрос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nolacolo

    Большое спасибо за информацию, теперь я буду знать.

  2. Кира

    Вместо критики лучше пишите свои варианты.

  3. ceistabcip

    Скажу отцу, чтоб впредь предохранялся… Безопасный секс тот, который не приводит к женитьбе. Лучше плохо, чем никогда. Что ж это за пьянка, если на следующий день не стыдно!

  4. Клементий

    бесспорно-впечатляет!

  5. ardanevi

    а я к этому и стремлюсь...