+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок обращения по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Государственные услуги и информация онлайн. Утратил силу Законом РК от Настоящий Закон закрепляет правовые, экономические и социальные основы, а также гарантии защиты прав потребителей. Органы государственной власти и управления обязаны осуществлять эффективные меры, связанные с защитой личных прав потребителей по обеспечению их качественными товарами, работами и услугами. Статья 1. Осуществление потребителями прав на информацию, качество продукции, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителей в случае продажи им товаров ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Глава 1.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Закон о защите прав потребителей — один из важных документов, который касается каждого казахстанца. Его с года меняли около 15 раз. Разработчики изменений каждый раз пытались соблюсти разумный баланс, чтобы в итоге не было диктата потребителя или продавца. Однако каждый раз ситуация с защитой прав потребителей не становилась лучше.

Это подтверждает соцопрос, проведённый в году по заказу правительства. Исследования также показали, что и в суды люди обращаются крайне редко, только если речь идёт о дорогостоящем товаре. Помимо этого наблюдается ежегодный рост недоверия населения к государственным органам, обеспечивающим защиту прав потребителей, есть безразличие к отстаиванию своих прав из-за безнаказанности продавцов.

Вся эта ситуация вызывает недовольство со стороны граждан, НПО и международных организаций. Уполномоченный орган разработал пакет изменений законодательства о защите прав потребителей. Её суть заключается в минимальном государственном администрировании, где восстановлением нарушенных прав занимаются институты досудебного урегулирования", — проинформировала зампредседателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Айжан Бижанова.

В новом проекте предлагают ввести административную ответственность недобросовестных предпринимателей за нарушения прав потребителей, трёхступенчатое рассмотрение жалоб, взыскание морального ущерба без обращения в суд.

Но уже сейчас есть много вопросов по изменениям. Президент Национальной лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская считает, что Министерство торговли и интеграции РК поторопилось с окончанием внесения изменений в законопроект. Например, в статье 4 сказано, что мы имеем право обменять товар в течение 14 дней, но ответственности за то, что не меняют — нет. Статья 15 — мы имеем право расторгнуть либо поменять договор — за это нет ответственности. В статье сказано, что за введение в заблуждение по поводу потребительских свойств — тоже нет ответственности", — сказала она.

Эксперты Национальной палаты предпринимателей "Атамекен" отметили, что в проекте есть некоторые изменения, которые создают юридическое поле для корыстных действий недобросовестных покупателей. Однако разработчиком не представлены обоснования соразмерности предлагаемого размера взыскания, не определён какой-либо подход в определении предлагаемого размера взыскания", — считают эксперты "Атамекена".

Они полагают, что ужесточение ответственности не должно рассматриваться как единственная мера профилактики правонарушений, а необоснованное увеличение штрафов может стать фактором нежелательного экономического давления на граждан и бизнес. Зачастую размеры штрафов устанавливаются и увеличиваются без должного анализа их соразмерности и эффективности", — резюмируют эксперты "Атамекена". Тем не менее надо отчетливо понимать, что предлагаемые новации в сфере защиты прав потребителей — это важные изменения для каждого казахстанца.

Все мы что-то покупаем, пользуемся услугами и не всегда их получаем качественно. Сейчас законопроект находится на согласовании в Правительстве, и, хотя он уже прошёл публичное обсуждение на портале "Открытые НПА", в него можно ещё внести какие-либо изменения.

Во многих магазинах до сих пор имеет место нарушение прав потребителей — в случаях, когда продавцы отказывают в продаже товаров, если потребитель не приобретёт дополнительно гарантийный талон за определённую сумму.

Например, вы хотите купить смартфон, но вам продавец предлагает ещё сверху приобрести дополнительную гарантию и подчёркивает, что без неё не продаст товар. В новом законопроекте так делать запретят. Если потребитель обнаружил некачественный товар, по действующему закону можно вернуть всю сумму, потраченную на покупку, либо поменять на новый товар. Но продавец не всегда это делал в установленные сроки.

При расчётах по банковской карте некоторые продавцы продают товар выше той цены, которая была бы при оплате наличкой. Это и понятно, при безналичной оплате в расходы предпринимателя входит комиссия банка за POS-терминал. В проекте предлагается норма, по которой стоимость товара, услуги или работы при оплате безналичным способом не должна превышать цену, установленную при оплате наличными. За некоторые нарушения прав потребителей предусмотрена административная ответственность.

Например, когда продавец обманывает потребителя, то есть обвешивает, обсчитывает или вводит в заблуждение относительно свойств или качеств товара услуг , он получает штраф до тысяч тенге и может даже лишиться лицензии и временно закрыться. Но такие нарушения нужно выявлять в течение двух месяцев, иначе истекает срок наказания. Разработчики констатируют, что два месяца — очень маленький срок, потребители за это время не успевают доказывать нарушения.

В итоге недобросовестный предприниматель избегает ответственности. Это решили исправить: в новом проекте наказать продавца за нарушение прав потребителей можно в течение года со дня его совершения.

Наблюдается долгая и сложная процедура поиска квалифицированного защитника, который сможет правильно сформулировать жалобу и направить компетентному органу для привлечения предпринимателя к ответственности", — пояснили разработчики изменения срока исковой давности. Эксперты НПП "Атамекен" считают, что эта норма может спровоцировать рост корыстных действий со стороны недобросовестных потребителей, подвергающих приобретённые товары физическому и моральному износу в течение года, а потом решивших их вернуть.

Это приведёт к издержкам предпринимателей. Но разработчики считают, что здесь речь идёт не о возврате товара, а о возможности привлечения к административной ответственности продавцов, реализующих некачественные и небезопасные товары, работы и услуги. В рамках действующего законодательства на претензию потребителя продавцы могут не отвечать. Разработчики предложили обязать их реагировать на жалобы и установить административную ответственность.

Например, по грубому отношению или обслуживанию, по предоставлению неполной информации. Такого характера жалобы не подкреплены санкциями, но требуют немедленной реакции со стороны продавца. Продавец, согласно концепции законопроекта, должен быть потребителеориентированным, быстро и оперативно реагировать на его жалобы. Добиться этого невозможно без соответствующей санкции", — считают разработчики.

Доказывать нет необходимости, все мы потребители, достаточно зайти в ближайший магазин. Поэтому в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей предложено конкретное требование и ответственность за её нарушение — за отсутствие информации в наиболее выгодном для потребителя месте где он оплачивает покупку о продавце, уполномоченном органе и субъектах досудебного урегулирования. Отсутствие данной санкции снизит эффективность защиты прав потребителей", — отметили разработчики.

Сейчас оборот бывших в употреблении товаров ничем не ограничен. Из-за отсутствия регулирования в Казахстане воруют мобильные телефоны, автозапчасти, а затем их сбывают в торговых точках.

В КоАП РК вводится новая статья "Нарушение законодательства о регулировании торговой деятельности РК при приёме и реализации непродовольственных товаров, бывших в употреблении, если эти действия не содержат признаков уголовно наказуемого деяния". Сегодня работа администрации рынков ограничивается сбором арендных платежей и сохранением сложившейся стабильности в вопросе количества арендаторов.

Они ничего не предпринимают по отношению к недобросовестным арендаторам, которые обманывают, обвешивают потребителей, нарушают санитарные нормы и продолжают "взаимовыгодные денежные" отношения, считают разработчики. В новых изменениях предусмотрели норму, по которой администрация рынка несёт ответственность за товары своих арендаторов.

В КоАП РК появляется новая статья "Нарушение законодательства РК по организации деятельности торговых рынков", которая позволит штрафовать руководство рынков. Первая ступень. За игнорирование — сначала предупреждение, а затем штраф.

Продавец, согласно концепции законопроекта, должен быть клиентоориентированным, быстро и оперативно реагировать на его жалобы. Вторая ступень. Потребители могут жаловаться в институты досудебного рассмотрения споров или уполномоченный орган.

Для этого предусмотрены нормы, усиливающие статус неправительственных организаций, выступающих в роли институтов досудебного рассмотрения споров. К ним отнесены институты медиации и арбитража, а также саморегулируемые организации.

Это позволит недобросовестному предпринимателю участвовать в рассмотрении спора, даже если он этого не желает, и тем самым вынуждает его уделять внимание жалобам потребителей.

Это также позволяет формировать качественную практику по оценке компенсации морального вреда", — пояснила Айжан Бижанова. В рамках законопроекта предлагается создание Единой информационной системы ЕИС приёма жалоб в сфере защиты прав потребителей по принципу "одного окна". Она будет создана на базе текущего сайта Комитета по защите прав потребителей. Через ЕИС потребитель сможет подать жалобу через сайт или мобильное приложение. В ЕИС будет предусмотрено размещение ряда типовых форм жалоб в зависимости от предмета спора.

При необходимости можно выбрать из перечня своего представителя, один из действующих институтов досудебного регулирования, либо направить жалобу непосредственно в уполномоченный орган. При этом в системе будут указан перечень всех государственных органов и сферы их регулирования, благодаря чему потребитель сразу будет знать, куда направлять жалобу. Продавцы, услугодатели или производители могут добровольно зарегистрироваться в ЕИС.

Это позволит им получать жалобы от потребителей напрямую, а также отвечать на претензии. Мы сейчас думаем над тем, чтобы жалобы автоматически направлялись к компетентному уполномоченному органу, если такой выбор будет принят потребителем. Это исключит "отфутболивание", которое мы сегодня наблюдаем, когда госорганы месяцами гоняют жалобы между собой, а результата никакого нет", — пояснила Айжан Бижанова.

Результаты рассмотрения жалоб будут возвращаться в ЕИС для формирования статистики и аналитики. Однако представители бизнеса считают эту норму проекта излишней. Кроме того, существуют специализированные госорганы в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг по защите прав потребителей в данных сферах. Законами, регулирующими данные виды деятельности, предусмотрен особый порядок разрешения споров с данными потребителями.

В связи с чем для разрешения споров в указанных сферах считаем наличие ЕИС лишним, потребитель должен иметь возможность напрямую общаться с государственными органами", — считают эксперты НПП "Атамекен".

Общественные объединения потребителей, ассоциации и союзы наделяют полномочиями направлять товары, работы и услуги на экспертизу качества и безопасности, публиковать перечень некачественной продукции и её производителей.

Результаты проведённого общественного контроля размещаются в Единой информационной системе защиты прав потребителей, а также в средствах массовой информации. При выявлении нарушений информация об этом направляется в соответствующие государственные органы. Эксперты "Атамекена" обеспокоились новыми функциями общественных объединений по защите прав потребителей. Они считают, что предлагаемые положения требуют проведения анализа регуляторного воздействия. Отсутствие в законопроекте чёткой регламентированности механизмов осуществления проверок может повлечь злоупотребление расширенными полномочиями общественных объединений потребителей, незаконное вмешательство в хозяйственную деятельность добросовестного предприятия, а также негативно отразиться на производственных процессах", — подчеркнули эксперты.

Межведомственный совет по защите прав потребителей создаётся для координации деятельности по защите прав потребителей и разработке предложений. Это будет коллегиальный орган при Правительстве РК. Заседать будет не менее одного раза в год.

Председателем совета будет заместитель премьер-министра РК. Членами — депутаты Парламента РК, представители госорганов, общественные объединения, гражданское общество, бизнесмены. Читайте Informburo. Facebook Instagram Telegram. Неустойка продавца, отмена оплаты допгарантии. Какие изменения предлагают в законы по защите прав потребителей?

Серикжан Маулетбай. Запрет на навязывание покупки дополнительной гарантии Во многих магазинах до сих пор имеет место нарушение прав потребителей — в случаях, когда продавцы отказывают в продаже товаров, если потребитель не приобретёт дополнительно гарантийный талон за определённую сумму.

Увеличивают сроки привлечения к административной ответственности продавца За некоторые нарушения прав потребителей предусмотрена административная ответственность.

«О защите прав потребителей»

Социальные сети. Глава 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе. Законодательство Республики Казахстан о защите.

Гарантийный срок на товар

Добавить комментарий Отменить ответ Имя Эл. Коллективный договор. Информацию о своей работе профсоюзы размещают на официальных сайтах. Ссылки на сайты размещены ниже. Под безопасностью товара работы, услуги понимается отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также окружающей среде. Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей качественными товарами, работами и услугами.

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области ВКО, г. Усть-Каменогорск, ул. Бурова 20, тел. К сожалению, в обиходе нередко случается так, что качество того или иного товара далеко не соответствует нашим ожиданиям. Предвкушаешь удовольствие от намеченной покупки, а в итоге получаешь разочарование из-за обнаруженных недостатков.

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Исковая давность по делам в защиту прав потребителей.

Добрый вечер! После 9 месяцов пользования машина перестала работать включался но не стирал выходила с дисплея ошибка. Позвонив сервис- центр оставила запрос на осмотр.

Закон о защите прав потребителей — один из важных документов, который касается каждого казахстанца. Его с года меняли около 15 раз. Разработчики изменений каждый раз пытались соблюсти разумный баланс, чтобы в итоге не было диктата потребителя или продавца.

В момент покупки товара или при обнаружении в нем недостатков потребитель задается вопросом имеется ли на приобретенный им товар гарантийный срок? С какого момента начинает исчисляться гарантийный срок? Согласно пункту 5 статьи 1 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" гарантийный срок это период времени, в течение которого продавец изготовитель, исполнитель гарантирует качество товара работы, услуги при условии его надлежащего использования и хранения потребителем.

Для "подтверждения" своей честности выслали подтверждение через СМС, но почему то оно оказалось Паролем для подтверждения заявки на выпуск дебетовой карты.

Они сами отправили от моего номера телефона заявку, он уведомления то приходят только ко. Упорно продолжали втирать, что была попытка снятия с карты 1500 руб. Но никаких уведомлений у меня не. Очень быстро выходят из себя и начинают нервничать))) Короче были посланы далеко и надолго. Оставлял где-то в Интернете заявку, сами позвонили. Вчера приехал, прошел упрощенную проверку Службы Безопасности, после этого мои документы подготовили в банк и получил кредит.

В сумме 194 дня, вместо 140. Когда роды проходят с осложнениями, например, если беременной делают кесарево сечение, то она претендует на 86 дней отпуска после родов. Для этого в роддоме врач выписывает лист нетрудоспособности для предоставления работодателю дополнительно к основному листу.

Но не сказали срок исполнения акта для приобретения аналога. Согласно пункту 2 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»: ), возможно обращение в органы полиции с заявлением об обмане потребителей.

Или отказ от мед. ЖИВУ В ГОРОДЕ РЫБИНСКЕ.

Кстати, сегодня Федеральная палата адвокатов совместно с Федеральной нотариальной палатой проведут большую конференцию, посвященную внедрению современных технологий в юридической сфере. Новости Боевики взорвали две бомбы на пути российских военных в Сирии 22:20 В Шереметьево усилили контроль после инцидента с травматическим пистолетом 21:59 Трамп разрешил минфину США вводить санкции против Турции 21:58 Власти Испании решили эксгумировать Франко до 25 октября 21:55 США и Китай достигли частичных договоренностей в области торговли 21:38 В Москве задержали попытавшегося ограбить банк мужчину 21:17 Володин встретился с Эрдоганом в Стамбуле 21:06 Вентиляционные отверстия в подвалах оставят открытыми для бездомных животных 21:04 Киев разместил ЗРК "Бук" на позициях в Донбассе 20:51 Аэропорт Пулково принял первых туристов с электронными визами 20:33 Актер Казанского ТЮЗа умер на сцене во время спектакля 20:25 Белый дом подтвердил выдвижение Салливана на должность нового посла США в РФ 19:44 США дополнительно разместят три тысячи военных в Саудовской Аравии 19:40 Воссозданный проект Леонардо да Винчи потряс современных инженеров 19:38 Семья Заворотнюк впервые выступила с официальными заявлениями 19:32 В России зарегистрировано почти 14 тысяч доноров костного мозга 19:24 В Ижевске завели дело после избиения девочки-подростка 19:23 Сбой произошел в работе первого энергоблока Запорожской АЭС 19:18 Семья Заворотнюк прокомментировала сообщения об ухудшении ее состояния 19:12 Второй турецкий военный погиб в ходе операции на северо-востоке Сирии 18:37 Акции "Яндекса" упали более чем на 17 процентов 18:21 Бастрыкин поручил возбудить дело после избиения девочки в Ижевске 18:16 Додик: Возведение русско-сербского храма в Баня-Луке движется интенсивно 17:48 В Болгарии опровергли слухи о пуске советских танков на металлолом 17:45 "Яндекс.

Любимые блондинки Игоря Вдовина Осень патриархов. Худшие фильмы выдающихся отечественных режиссеров Уронили доллар на пол.

Рухнет ли нацвалюта США под напором Трампа. Как бороться с алкоголизацией.

Бесплатные консультации предоставляются тем, кому требуется представительство в суде или составление иска, заявления и другого документа правового характера.

Во всех остальных случаях можно проконсультироваться он-лайн, через Viber или WhatsApp.

От потенциального клиента сначала нужно получить доверие, чтобы он смог начать с вами сотрудничать. Для этого и придуманы различные демо-версии чего либо.

Ведь если я себя ставлю на место клиента, то да, как мне понять, что этот специалист мне нужен и именно эта услуга. В самом начале мало кто будет платить за то, чтобы ответить на такой простой вопрос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пульхерия

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  2. bmiwunerjai

    Абсурд какой то

  3. Кондрат

    Да таков наш современный мир и боюсь с этим ни чего невозможно поделать:)

  4. soegeschpimu

    кароче даж не знаю