+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Региональной системы защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию: порядок разрешения споров. Ответственность за некачественную продукцию: украинские и европейские реалии. Защита прав потребителей является одним из ключевых вопросов всего евроинтеграционного процесса. Ведь потребители ЕС покупают товары и услуги, произведенные как на его внутреннем рынке, так и за его пределами. В условиях глобализации, когда любой товар до момента появления на полке супермаркета проходит через несколько "цепочек добавленной стоимости" в разных странах, должна существовать система, которая гарантирует размещение безопасных и качественных товаров на рынке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В передовых государствах движение по защите прав потребителей консюмеризм , имеющее почти столетнюю историю, уже достигло достаточно высокого уровня развития, обеспеченного поддержкой правительств этих стран, влиятельными международными организациями прежде всего ООН , а также национальным и международным законодательством.

Бессмертный полк и ветераны

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию: порядок разрешения споров. Ответственность за некачественную продукцию: украинские и европейские реалии. Защита прав потребителей является одним из ключевых вопросов всего евроинтеграционного процесса.

Ведь потребители ЕС покупают товары и услуги, произведенные как на его внутреннем рынке, так и за его пределами.

В условиях глобализации, когда любой товар до момента появления на полке супермаркета проходит через несколько "цепочек добавленной стоимости" в разных странах, должна существовать система, которая гарантирует размещение безопасных и качественных товаров на рынке.

Для ЕС эта задача усложняется еще и тем, что данный рынок насчитывает полмиллиарда потребителей и двадцать восемь стран. Соответственно, необходимо наладить систему, которая бы, с одной стороны, обеспечивала свободное движение товаров и услуг, а с другой — гарантировала право потребителей на надлежащее качество, безопасность продукции, а также на доступ к информации.

Система защиты прав потребителей ЕС многоуровневая, что предполагает баланс между институционным контролем и элементами самоорганизации как со стороны производителей, так и потребителей. С одной стороны, в ЕС внедрен эффективный рыночный надзор, который не обременяет бизнес проверками и бюрократическими процедурами, но применяет жесткие санкции в случае выявления нарушений. С другой стороны, частные игроки научились брать на себя ответственность за продукт, поставляемый ими на рынок.

Стоит помнить, что центральным элементом и основой в комплексной системе защиты прав потребителей всегда была безопасность продукции. Это первое и основное требование, которому должен соответствовать любой товар, размещаемый на рынке ЕС.

Качество и безопасность товара регулируются гармонизированными стандартами: правилами общего характера и требованиями, действующими в конкретном секторе экономики. Вместе с тем необходимо различать, что 1 технические стандарты устанавливают требования к промышленной продукции, тогда как 2 санитарные и фитосанитарные нормы — к продуктам питания. Соответственно, ниже статья раскрывает базовые требования к промышленной и пищевой продукции, соблюдение которых является необходимым для доступа к корзине европейского потребителя.

Кроме того, критически важную роль в развитии системы прав потребителей в ЕС играют общественные организации. Они действуют как на уровне отдельных государств, так и самого ЕС. Так, платформой, объединяющей организации потребителей на уровне ЕС, является Консультативная группа европейских потребителей European Consumer Consultative Group.

Это не только площадка для дискуссии, но и консультативный орган Европейской Комиссии, который дает рекомендации последней и определяет вектор политики в этой сфере.

В общем, система защиты прав потребителей в ЕС основывается на "трех китах" : 1 гармонизация стандартов относительно качества и безопасности как гарантия свободного движения товаров, услуг, капитала на рынке ЕС; 2 соблюдение установленных требований частным и публичным секторами по принципу "меньше контроля — больше ответственности"; 3 активное участие организаций потребителей. При этом в последнее время потребитель в ЕС все чаще покупает товар не только за его потребительские качества, но и за то, что стоит за ними: в каких условиях производится товар; как производство влияет на окружающую среду; условия труда производителей и т.

В ЕС действуют отдельные сертификационные органы, оценивающие товар не только с точки зрения его безопасности, но и проверяющие, насколько производство внедряет политику устойчивого развития. Производители, прошедшие соответствующую сертификацию, имеют существенное преимущество в глазах европейского потребителя. Ключевым индикатором, указывающим на соответствие промышленной продукции требованиям ЕС, является знак "СЕ" Conformite europeenne.

Стоит подчеркнуть, что знак "СЕ" не является ни символом качества продукции, ни доказательством осуществления сертификации. Знак "СЕ" наносится производителем самостоятельно и является своего рода "заявлением" последнего о том, что его товар соответствует необходимым требованиям и прошел оценку соответствия. При этом, в зависимости от типа продукции, такая оценка может осуществляться как самим производителем, так и третьей стороной. Если коротко охарактеризовать шаги, которые необходимо пройти для нанесения знака "СЕ", то они следующие:.

Требования, которым должна соответствовать промышленная продукция, устанавливаются в технических стандартах. Техническое регулирование в ЕС основывается на принципах так называемого Нового подхода.

Философия "Нового подхода" следует из принципа взаимного признания, являющегося краеугольным камнем функционирования внутреннего рынка ЕС дело Cassis de Dijon.

Согласно "Новому подходу" директивы ЕС содержат только общие цели и обязательные требования к безопасности продукции essential requirements. Товары, соответствующие основным требованиям, установленным на уровне ЕС, могут свободно перемещаться в рамках Евросоюза. Требования стандартов не обязательны для производителей, поскольку те имеют право самостоятельно решать, каким именно способом выполнить требования директивы или регламента поскольку сертификация продукции согласно одному из приведенных выше стандарту является одним из эффективных способов подтверждения соответствия требованиям ЕС.

Следует подчеркнуть, что до года техническое регулирование в ЕС базировалось на диаметрально противоположной концепции "Старый подход". В рамках "Старого подхода" подробные технические требования были предусмотрены на уровне директив и норм внутреннего законодательства стран ЕС, что зачастую становилось барьером в осуществлении торговли и осложняло свободное движение товаров.

На данном этапе "Старый подход" продолжает применяться в тех сферах, которые требуют четкого регулирования и где применение "Нового подхода" невозможно или нецелесообразно например, автомобилестроение, косметические средства, фармацевтика и т.

Если ключевым индикатором соответствия промышленной продукции требованиям ЕС является знак "СЕ", то в силу определенной специфики знаков маркировки пищевой продукции — целая палитра.

Следовательно, процедуры оценки соответствия варьируют как в зависимости от типа товара например, животного или растительного происхождения , так и от его конкретных характеристик например, органическая продукция и др. Пристальное внимание надлежащей маркировке пищевой продукции уделяется особенно после громких "мясных скандалов", которые довольно сильно подорвали доверие европейских потребителей. Так, в году на полках супермаркетов ряда стран ЕС обнаружили продукцию из конины, которая продавалась под видом говядины.

Кроме того, в ЕС действуют высокие штрафные санкции за недостоверную информацию о составе продукта. Кроме того, в ЕС действует ряд частных стандартов e. Несмотря на то, что соблюдение частных стандартов является необязательным на уровне ЕС, зачастую это выступает необходимым условием попадания товара на полку хорошего супермаркета. Однако следует подчеркнуть, что общие требования к безопасности продукции в этом случае касаются 1 конкретных характеристик самого товара, а также 2 процесса его производства.

Что касается процесса производства, то вся цепочка производства товара охватывающая закупку сырья, обработку, фасовку, упаковку и т.

В частности, операторы рынка по принципу "шаг вперед, шаг назад" должны быть способны установить: 1 откуда получено сырье и 2 кому доставлена собственная продукция, а также предоставлять такую информацию компетентным органам на их запрос.

Эта система направлена прежде всего на то, чтобы быстро установить источник опасности в случае возникновения риска относительно поступления на рынок опасной продукции. Рынок в ЕС работает по константе: "меньше контроля государства — больше ответственности со стороны игроков на рынке".

Производитель заявляет, что его продукция соответствует стандартам качества и безопасности путем размещения на ней определенной маркировки. Выход на рынок ЕС не требует от производителя пройти "семь кругов ада" в разных бюрократических инстанциях.

В большинстве случаев он по собственному усмотрению выбирает, каким стандартам должна соответствовать продукция и в каком органе должна осуществляться сертификация. Вместе с тем производитель должен быть готов к проверкам в т. Если орган рыночного надзора ЕС обнаруживает, что продукция представляет определенный риск, то в зависимости от степени риска принимаются корректирующие действия, изъятие или отзыв продукции с рынка.

Вместе с тем, если продукция продается на территории нескольких стран ЕС, информация о продукции через специальную систему оповещения распространяется по всей территории ЕС.

Так, например, если компетентные органы органы рыночного надзора или таможенные органы выявляют промышленную продукцию, которая представляет серьезный риск, они обязаны немедленно распространить соответствующую информацию через специальную систему RAPEX European rapid alert system for non-food dangerous products в целях предотвращения попадания такой продукции к потребителю. В последнее время потребитель в ЕС все чаще обращает внимание не только на характеристики товара как такового, а также на то, в каких условиях он производится.

В частности, политика устойчивого развития включает такие аспекты, как: надлежащие условия труда и соблюдение прав человека например, достойная оплата труда , влияние производства на окружающую среду к примеру, выбросы и утилизация отходов , соблюдение бизнес-этики, а также противодействие коррупции.

Кроме того, заслуживает внимания и то, что запрос на ведение бизнеса в рамках политики устойчивого развития исходит в первую очередь не от государства, а от потребителя. Следовательно, стандарты "устойчивого ведения бизнеса" были внедрены и продолжают разрабатываться частными игроками на рынке, например торговыми ассоциациями. Однако в отдельных государствах ЕС скажем, Швеции уже разработаны целые стратегии для перехода производства к политике устойчивого развития. Таким образом, перед производителем уже стоит вызов не только заботиться об экономическом аспекте своего бизнеса, но и о соблюдении так называемых социальных принципов.

Система защиты прав потребителей ЕС является отражением состояния развития рынка Евросоюза. Ввиду кардинального отличия состояния украинского рынка, эффективная имплементация подобной системы в Украине остается маловероятной в краткосрочной перспективе. Для ее введения потребуется больше времени, в течение которого роль регулятора будет оставаться ключевой для поддержки надлежащего качества продукции.

До момента введения политики устойчивого развития на производстве украинскому бизнесу необходимо в первую очередь научиться брать на себя ответственность перед потребителем за качество своего продукта, не допуская "сальмонеллы в яйцах", "антибиотиков в меде", "пыльцы амброзии в зерне" и т.

Защита прав потребителей — дело рук самих потребителей. Промышленная продукция: знак "СЕ" как индикатор безопасности для потребителя.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — ДЕЛО МЕЖДУНАРОДНОЕ

В целях дальнейшего совершенствования и выработки общих стратегических направлений развития региональной системы защиты прав потребителей, взаимодействия и оперативности принятия согласованных решений органами законодательной и исполнительной власти, правоохранительными и контрольно-надзорными органами, общественными объединениями потребителей Правительство области постановляет:. Утвердить Стратегию развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на - годы далее - Стратегия, прилагается. Утвердить план первоочередных мероприятий по реализации Стратегии прилагается. Назначить координатором Стратегии заместителя Губернатора области - начальника департамента экономического развития области О. Рекомендовать главам администраций муниципальных районов и городских округов разработать и утвердить на - годы аналогичные муниципальные стратегии, руководствуясь основными положениями Стратегии.

Защита прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран [ источник?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заседание президиума Госсовета "О национальной системе защиты прав потребителей". Полное видео

Этих случаев достаточно, в частности, непригодность по состоянию здоровья; студенты и аспиранты высших учебных заведений; родители трех и более детей; священники; лица, проживающие на оккупированной территории; люди, ухаживающие за нетрудоспособными лицами.

Более детально узнать о случаях освобождения от несения службы в армии, направления в АТО, вы можете узнать на консультации. Одним из наиболее частых вопросов, по которому требуется помощь военного юриста, является отсутствие статуса участника боевых действий.

По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

Пользователю необходимо представить максимально полную и точную информацию о проблеме. Поможет в составлении вопроса следование простым правилам. Профессиональному юристу будут полезны любые документы, связанные со сложившейся ситуацией.

О национальной системе защиты прав потребителей

Вы сможете получить консультацию юриста онлайн или при личной встрече по таким вопросам:Вы получаете исчерпывающую информацию по интересующему вас вопросу с проработкой рисков и подбором альтернативных вариантов решения проблемы.

Помощь юриста полностью окупается, так как мы находим наиболее выгодное решение проблемы, которое сократит ваши расходы или принесет прибыль. При этом неважно, находитесь вы в Днепропетровске или любом другом городе Украины.

Хотите взыскать в суде свои деньги. Возникли затруднения в исполнительном производстве. Оставьте заявку на бесплатную консультацию и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут или позвоните юристу по бесплатному номеру телефона 8 Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Региональная программа по защите прав потребителей

Загрузив нужный образец, посетитель сайта может проконсультироваться с юристом в вопросах, касающихся правильности заполнения и способов подачи. Благодаря развитию инновационных технологий, число пользователей всемирной паутины увеличивается с каждым днём.

Сегодня, практически у каждого россиянина есть возможность получить помощь квалифицированного специалиста, не выходя из дома или офиса. Консультация юриста онлайн бесплатно может быть получена путём заполнения специальной формы, размещённой на нашем сайте. Достаточно описать в ней свою проблему, и уже через несколько минут получить лаконичный, но информативный ответ. Но что делать тем, для кого современные технологии пока остаются недоступными. Выход есть и в такой ситуации.

Консультация юриста бесплатно онлайн - это новый шаг в борьбе с несправедливостью и проступками против граждан. При этом не имеет значения, имеются ли у клиента некоторые проблемы с авто или же ему необходима помощь военного юриста, в большой сети можно найти специалиста, который работает с узкой тематикой или в конкретной сфере правоотношений.

Получить квалифицированную помощь можно, даже не выходя из дома или рабочего места.

мероприятий по реализации Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на годы.

Например, позвоните или оставьте свой номер телефона - перезвоним в течение 5 минут и поможем. Мое избранное Оставьте отзывУ каждого специалиста по недвижимости есть свой рейтинг, мы проверяем его раз в месяц. Позвоните - предложим несколько подходящих объектов, удобное время просмотра. Какие услуги предоставляем Мы - это не только агентство по продаже недвижимости, Этажи занимается оформлением разных сделок: покупка, продажа, аренда, обмен жилых или нежилых помещений.

С шестью из них граждане сталкиваются довольно часто: Наиболее известная из всех служб организации - дорожно-патрульная. ДПС известна всем водителям. С ее сотрудниками граждане сталкиваются чаще.

Они обеспечивают безопасность движения, контролируют непрерывность автомобильного потока, занимаются профилактикой дорожно-транспортных происшествий, обеспечивают защиту всех участников движения.

Консультация юриста онлайн бесплатно круглосуточно предоставляется на сайте в любое время суток. Вам не нужно тратить время на прохождение процедуры регистрации. Просто сформулируйте свой вопрос и отправьте заявку юристам, они подготовят грамотный ответ.

Железнодорожный Жуковский Адрес: г. Жуковский Заречный Иваново Ижевск Иркутск Адрес: г. Йошкар-Ола Казань Калининград Адрес: г.

Современный способ сэкономит время, позволит предварительно подготовиться, узнать риски и опасности предстоящей тяжбы. Задать вопрос юристу можно в специальной форме. Заявка включает:Задавайте свой вопрос юристу бесплатно, оставьте тщетные попытки найти решение самостоятельно. Только специальные знания и профессиональная юридическая консультация помогут:Также можно выбрать платный вариант, который включает детализированное изучение предложенных фактов, доскональный подбор законодательной базы и обширный совет о том, как быть и что предпринимать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В День защиты прав потребителей провели инспекцию столичных магазинов
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stocsulterc

    Афтар маладец,