+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия при поломке холодильника

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного холодильника. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец холодильника, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу холодильника или в авторизованный сервисный центр продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Здравствуйте друзья! Сегодня тема нашей статьи посвящается возврату некачественного товара продавцу и возврат денег.

Возврат холодильника

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким.

Экспертиза - продавец проводит ее чтобы убедиться в факте неисправности и ее возможном происхождении оплачивает эту экспертизу продавец, но потребитель имеет право присутствовать при ней Решение - продавец принимает решение удовлетворять требования потребителя или нет. Итак начнем с самого начала. Закон о защите прав потребителей РФ предоставляет право устанавливать гарантийный срок изготовителю.

В этом случае продавец не может уменьшать установленный изготовителем срок гарантии. Он вправе только увеличить его, приняв на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара. Если же изготовитель не установил гарантийный срок на товар, продавец имеет право сделать это самостоятельно. А вот если ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств, ст. Обратите внимание! Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу — по своему выбору.

Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне. А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе. В последнее время некоторые магазины предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии.

Например, изготовитель установил гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Правда, не бесплатно. Не стоит идти на поводу у таких бизнесменов. Как уже было сказано, потребитель имеет право предъявлять претензии и после истечения гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст.

Ведь причиной недостатка может быть производственный брак, который , когда гарантия уже закончилась. Правда, это придется доказать, обратившись к эксперту.

Но если покупатель все-таки оформил дополнительную гарантию, знайте, что проведение экспертизы в этом случае возлагается на магазин. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара потребителю , если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления товара. Однако есть вещи, гарантийный срок на которые исчисляется не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона.

Это так называемые сезонные товары: одежда, обувь, меховые изделия, купальники и т. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются исходя из климатических условий данной местности.

Сейчас сезонность в Москве не действует. Еще раз подчеркнем, что в Тюмени или Мурманске сезоны будут совсем не такими как в Санкт-Петербурге. Правительство каждого города определяет эти даты наступления сезонв самостоятельно — во Владивостоке одни даты, в Краснодаре совсем другие. Если товар был куплен по образцам или по почте, то гарантийный срок в этом случае исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Например, по каталогу была заказана кофеварка. Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле. Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда товар был передан потребителю фактически. Но бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им он не может по причинам, зависящим от продавца.

Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей. Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. В подобных ситуациях гарантийного срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара. Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину.

Это подтверждает накладная на проведение работ. Если в течении гарантийного срока а это согласно п5. Если потребитель требует, чтобы ему заменили купленную вещь или вернули уплаченные за нее деньги, он должен возвратить бракованный товар продавцу. Но это еще не все.

Если покупка некачественного товара привела к тому, что потребитель понес дополнительные расходы, он вправе взыскать их с продавца или производителя. Например, новая кровать развалилась через месяц после покупки. Но к ней был куплен ортопедический матрас, заказанный специально по ее размерам. Теперь он бесполезен — потребителю вряд ли удастся найти точно такую же кровать. Значит, продавец должен возместить стоимость обеих вещей, поскольку приобретение матраца является прямым убытком.

Особые правила установлены в отношении технически сложных товаров, в которых обнаружены недостатки. Перечень таких товаров утвержден Правительством Российской Федерации и не может дополняться ни продавцами, ни изготовителями. Однако частенько они это делают. Скажем, телевизоры и мобильные телефоны не входят в Перечень.

Но продавцы, пользуясь неосведомленностью покупателей, объявляют эти устройства технически сложными товарами и не принимают претензии по качеству по истечении 15 дней со дня продажи. Знайте, что это незаконно! В этот перечень входят:. Главное отличие — ограничение срока, в течение которого потребитель может потребовать замены товара на другой или полного возврата денег при обнаружении недостатка в товаре. На это отводится всего 15 дней.

Если поломка произошла по истечении указанного срока, те же самые требования могут быть заявлены только в одном из следующих случаев:. Нарушен срок устранения недостатков товара. Согласно ст. Он может называться договором, заказом-нарядом или как-то иначе, но на нем в любом случае должна стоять подпись человека, принявшего товар в ремонт, и самого потребителя.

Так что, ставя свой автограф, полюбопытствуйте, какой срок отводится на устранение недостатка. Если в течение этого времени вещь не починят, можете требовать ее замены на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Если никакой бумаги с указанием срока ремонта вам не выдали, значит, должны устранить недостаток незамедлительно. Вы имеет право потребовать этого, ссылаясь на ст.

Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре. Здесь чистая арифметика. Подсчитайте, сколько дней ваша вещь находилась в ремонте в течение года. Если больше ти — можете требовать замены или отказаться от покупки, вернув свои деньги. Что делать если чека нет?

Часто бывает, что потребители, обнаружив недостатки в товаре, не могут найти чек, который им выдали при покупке. И отказываются от своих претензий, думая, что без чека товар в магазине у них не примут. Они совершают ошибку. В соответствии со ст. Но если из-за отсутствия чека потребителю все-таки откажут в удовлетворении его законных требований, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд.

В суде факт покупки может подтверждаться свидетельскими показаниями и другими доказательствами. Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Ее цель — выяснить, по чьей вине возникли недостатки.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за экспертизу потребитель не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца или изготовителя. Смотря кому были предъявлены претензии по качеству.

Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя. Если речь идет о возврате денег, на все про все у продавца изготовителя, импортера есть 10 дней. Если о замене товара — Если требования потребителя не выполняются и экспертизу не проводят, можно обратиться к независимым экспертам.

Получив их заключение о том, что недостаток возник не по вине потребителя в результате неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы , он имеет право взыскать понесенные расходы с продавца изготовителя, импортера.

Если недостатки возникли по истечении гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель. При подтверждении производственного недостатка потребителю обязаны возместить эти расходы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. К сожалению, чек потерял. Однако, несмотря на это, я все равно имею право предъявить претензии по качеству товара ст.

Считаю данный недостаток существенным, поскольку после ремонта, проведенного сервисным центром, недостаток проявляется вновь. На основании ст.

Как мы возвращали некачественный холодильник продавцу

У вас еще осталась три дня на обмен либо возврат холодильника. Претензия оформляется письменном виде на основании договора. Можно и после первого, если он сломался не по вашей вине. Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет. Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно.

Претензия (поломка, возврат холодильника)

Заявитель приобрела в магазине холодильник. Холодильника перестал замораживать. Использование холодильника не представлялось возможным. Пришел мастер, осмотрел холодильник и сообщил, что холодильник нет смысла ремонтировать и нужно обратиться в магазин за возвратом денежных средств. Заявитель обратилась к продавцу с требованием о замене товара, либо возврате уплаченных денежных средств однако получила отказ. Заявитель просит произвести замену проданного товара на аналогичный товар.

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи холодильника. При детальном осмотре доставленного товара, заявителем были выявлены существенные недостатки. Заявитель просит возместить ему денежные средства уплаченные за холодильник.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Некачественный ремонт холодильника: особенности гарантийного и обычного ремонта

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать, какие права я имею? Могу ли я обменять холодильник в магазине на холодильник "Стинол"? В случае поломки приобретенного в розничной сети товара в частности, Вашего холодильника или возникновения других недостатков в нем после принятия его от продавца, право на его замену на такой же или другой модели могут возникнуть при условии отсутствия предупреждения продавца до продажи его Вам о наличия тех недостатков, которые в данном случае возникли, и Вашем при этом согласии все же приобрести этот товар с этими недостаткам:.

Петрова Сергея Викторовича. Московская область, с.

Претензия на некачественный холодильник

В каждом подъезде и на каждом первом этаже расположены колясочные. Мы живем на первом этаже. Председатель заявила что колясочная относиться к собственности тсж, и заняла ее домовыми хоз. Без согласия жильцов нашего этажа.

Претензия на некачественный товар холодильник

Я скинул и уже в течении 10 минут мне перезвонили и объяснили что делать. Выполнил все как мне было сказано и вуаля. Сегодня без проблем но с недова видом приняли заявление о возврате средств. Очень рекомендую компанию Молодострой. Не смотря что они специализируются на военной ипотеке взяли и помогли.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa блоком управления; Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Регистрацияили с помощью аккаунта в соц. Входили с помощью аккаунта в соц.

Этот список может быть легко расширен многочисленными подзаконными актами, распоряжениями Правительства Российской Федерации, приказами Министерства Обороны и решениями местных властей. Контактировать с юристами и обсуждать вопросы в сфере военного права, приходится военнослужащим и членам их семьи. Вот небольшой перечень проблем, с которыми сталкиваются специалисты в области военного права, решая задачи своих клиентов. Вид определен военным, потерявшим здоровье во время службы в армии или погибших в результате травмы.

Прописать кого-либо может только собственник дома. И сделки купли-продажи на них оформляются разными договорами. Несмотря на то, что на практике такое встречается достаточно редко, вполне возможна ситуация, когда участник в заявке указывает остаточный срок годности в процентах, хотя в аукционной документации он установлен конкретной датой.

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

Каждый человек может лично столкнуться с моральным или имущественным ущербом. Его могут нанести по неосторожности, а порой и умышленно.

В письме написано, что жена должна заплатить 2 б. Также написано, что якобы был суд 18. Письмо о УЖЕ состоявшемся суде принесли через 8 дней). Вопросы: как юридически грамотно поступить.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Влас

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  2. Амос

    Конечно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос.

  3. ninobo

    Рекомендую Вам посмотреть сайт, с огромным количеством статей по интересующей Вас теме.

  4. sticagtren

    Какая замечательная фраза

  5. schoosinun

    Спасибо тому кто занимается этим блогом!