+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Договорные отношения защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Договорные отношения защиты прав потребителей

Электронная библиотека потребителя Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает. Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К таким отношениям можно отнести следующие:. Не регулируются данным законом отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение ст.

Вопрос-ответ

Потребитель в договорных правоотношениях: проблема идентификации в гражданском праве России. Исторически реализация имущественных прав и интересов граждан рассматривается в литературе с позиции защиты прав потребителя. В доктрине вполне обоснованно сложилась позиция, что потребитель как слабый субъект правоотношений нуждается в дополнительной защите [1].

Однако в нормативных источниках, судебной практике и доктрине окончательно не разрешен вопрос о том, кто является потребителем. Между тем решение этого вопроса принципиально для гражданского оборота, так как статус потребителя дает субъекту право на дополнительную защиту своих прав. Хотя договорным отношениям с участием потребителя посвящено множество специальных работ, интерес к данной тематике не угасает. Защита прав потребителей становилась предметом диссертационных исследований [2].

Многочисленные исследования указывают не столько на полную разработку проблематики, сколько на наличие большого количества спорных вопросов. Исторически защита потребителя в договорных правоотношениях прослеживается с момента появления первых товарных рынков. Как видим, особое положение потребителя, которое выражается в специальных дополнительных правах, формируется уже на ранних стадиях правового регулирования договорных отношений с потребителем.

При этом дополнительные обязанности возлагаются на контрагента потребителя в формате императивного регулирования договорных условий. По мере того как росло производство товаров и услуг, нормы, защищающие права потребителя, развивались и усложнялись. Возник слой крупных хозяйствующих субъектов, которые, как правило, могли себе позволить опытных юристов. А потребители не имели возможности защитить себя.

Консолидированное законодательство возникло лишь в ХХ веке, стали появляться специальные законы для регулирования отношений с потребителем. Во многих странах возникло общественное движение в защиту прав потребителей — консюмеризм.

Потребитель как физическое лицо, которое приобретает товары и услуги в личных целях, — понятие международное. И вместе с тем в нормах защиты потребителя прослеживается национальная специфика. Так, в г. В Швеции с г. В России научной разработкой защиты прав и интересов потребителей занимались и занимаются такие ученые, как А.

Бычко, В. Залесский, О. Зименкова, К. Неволин, Н. Покровский, Д. Сорк и другие. Поскольку потребитель, как правило, является слабым субъектом и закон дополнительно усиливает его позиции, принципиально важно прояснить, кто именно подпадает под это определение.

Потребитель является субъектом как частного, так и публичного правового регулирования. При этом в каждом типе правового регулирования может по-разному определяться лицо, имеющее статус потребителя. Лицо, имеющее статус потребителя, может по-разному идентифицироваться.

Особое значение в данном случае имеют слова про намерение: получается, что лицо имеет статус потребителя еще до вступления в договорные отношения. По мысли законодателя, само намерение вступить в договорные отношения уже предоставляет потребителю право на дополнительную, предусмотренную законом защиту. Еще не выбрав контрагента, он уже обладает дополнительными возможностями. Выбор контрагента при этом остается за ним. Правоприменитель часто исключает из категории потребителей физических лиц, обладающих признаками, указанными в Законе о защите прав потребителей.

Например, ранее действующее Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства установило, что гражданин, который приобретает товары для и в интересах юридических лиц, потребителем не является. В то же время физическое лицо считается потребителем, если пользуется услугой лично — даже если она была заказана в производственных целях проживание в гостинице, услуги по перевозке [6].

В нормативных актах также встречается позиция, что потребителем может быть и юридическое лицо. В частности, такой подход прослеживается в отношениях, связанных с газоснабжением [7]. Понятие раскрыто только в одном специальном законе в пределах его применения. В иных правоотношениях термин нормативно не определяется.

Не выработан он и в юридической литературе. Можно выделить три основных позиции. Первый, традиционный, взгляд заключается в том, что потребителем может быть только физическое лицо. Согласно этому определению, предпринимательская деятельность является рискованной, а значит, предприниматель как субъект договорных отношений не может ссылаться на отсутствие опыта, знаний и иные обстоятельства.

Между тем его контрагент-потребитель может квалифицировать жизненные обстоятельства и даже собственные качества в свою пользу, уменьшить свою ответственность или получить дополнительное право в одностороннем порядке прекратить договорные отношения. В противном случае, согласно ст.

Независимо от того, воспользуется ли потребитель своим правом, ответственность за то, чтобы потребитель получил эту информацию, лежит на его контрагенте.

Данный подход презюмирует слабое положение потребителя и предоставляет ему способы усилить свою договорную позицию как на этапе до заключения договора, так и после. Такой же подход прослеживается и в судебной практике. Суды отказывают субъектам предпринимательской деятельности, аргументируя это тем, что предприниматель должен либо полностью разбираться в соответствующем вопросе и проявлять всевозможную осмотрительность, либо принимать риск несения убытков.

В частности, суды отмечают, что предприниматель несет риск наступления неблагоприятных последствий от заключения сделок с компаниями, которые ведут деятельность с нарушением законов [9]. При этом постулируется, что юридическое лицо как субъект предпринимательской деятельности должно прогнозировать последствия, в том числе и негативные [10]. Данный подход распространен и в других правопорядках.

Для полноты исследования вопроса обратимся к зарубежному опыту. Согласно п. Аналогичная позиция просматривается в ст. Unfair Contract Terms Act [11]. Второй подход состоит в том, что потребителем в договорных отношениях может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

Объясняется это тем, что и физические, и юридические лица вступают в соответствующие правоотношения на основании публичного договора. В соответствии с третьим подходом, к потребителям можно отнести как юридических, так и физических лиц — в зависимости от содержания правоотношений. Получив статус предпринимателя, физическое лицо не перестает быть потребителем. Это обоснованно: согласно п. Именно сущность отношений должна быть квалифицирующим признаком для идентификации потребителя в договорном отношении.

В юридической литературе подобная позиция тоже прослеживается. В частности, А. Райлян указывает, что для решения вопроса о квалификации физического лица как потребителя имеет значение цель заказа, приобретения или использования товара или услуги. Именно цель позволяет разграничить сферы деятельности физического лица. Но как квалифицировать физическое лицо как потребителя, если цель меняется? Одно намерение или мотив заключения договора не может быть единственным основанием для признания физического лица потребителем.

В литературе [13] предлагается решить эту проблему через понятие потребительского интереса, поскольку статус субъектов в юридической литературе, как правило, связывается с природой их интереса [14]. Подход, на наш взгляд, не лишен оснований: договорные отношения с потребителем обеспечивают разнонаправленные интересы сторон договора, причем предприниматель вступает в отношения с целью получения прибыли, в то время как потребитель — с целью удовлетворить личные потребности.

При этом, на наш взгляд, цель получения прибыли для потребителя можно вынести за рамки договорных отношений, поскольку если у него нет личной потребности в товаре, то он не станет рассматривать даже экономически выгодное предложение. Но есть у такого подхода и свои недостатки. Если существенным условием и квалифицирующим признаком договора с потребителем будет его интерес, то как этот потребительский интерес может установить контрагент при заключении договора? И что делать, если потребитель впоследствии его поменяет?

Единственным доступным инструментом для коммерсанта в этой ситуации может стать заверение об обстоятельствах, предусмотренное ст. Гражданского кодекса РФ. Но в условиях реального гражданского оборота с его динамикой и огромным количеством способов заключения договора с потребителем, в том числе через интернет, данный инструмент едва ли применим. Еще одна проблема квалификации физического лица как потребителя возникает, если физлицо закупает товары с профессиональной целью не для личных или семейных нужд , но не зарегистрировано как индивидуальный предприниматель.

Судебная практика поддерживает данную позицию. Так, в ходе судебного разбирательства было установлено, что физическое лицо купило станочный агрегат — тяжелое промышленное оборудование, предназначенное для вторичной обработки древесных материалов, а также материалов на основе переработанной древесины.

Суд сделал обоснованный вывод о том, что физическое лицо в такой ситуации не является потребителем, так как оборудование предназначено исключительно для выполнения промышленных объемов производства и не может использоваться в бытовых условиях [16]. Верховный Суд РФ сделал аналогичный вывод в отношении брокерских договоров с физическими лицами, которые не обладают статусом индивидуального предпринимателя.

Предметом продажи выступали ценные бумаги. То, что истцы являются физическими лицами и не имеют статуса индивидуальных предпринимателей, само по себе не означает безусловно, что заключенные сделки направлены на удовлетворение личных бытовых нужд.

Исходя из обстоятельств, на которых основаны требования истцов, ими с банком заключены договоры брокерского обслуживания в целях приобретения в их интересах и за их счет кредитных нот.

При этом истцы были уведомлены о рисках, связанных с операциями на рынке ценных бумаг. Таким образом, для квалификации физического лица как потребителя необходимо достоверно установить природу заключенного договора с предпринимателем, а также иные обстоятельства, которые влияют на существо договорных отношений.

Суды, однако, непоследовательны в своей позиции. Некоторые суды, учитывая все обстоятельства заключения договора с физическим лицом, возлагают на ответчика контрагента потребителя бремя доказывания обстоятельства, свидетельствующего, что товар закупался не для бытовых целей, а в предпринимательском интересе. Как видим, статус индивидуального предпринимателя сам по себе не мешает физическому лицу выступать в договорных отношениях в качестве потребителя.

Индивидуальный предприниматель может рассматриваться как потребитель, и, наоборот, физическое лицо, не имеющее статуса ИП, может не быть потребителем. При идентификации потребителя в договорных отношениях необходимо учитывать природу заключаемого договора, его предмет и интерес сторон. Рассмотрим второй подход, который встречается в литературе.

Согласно ему, основанием для определения потребителя служит публичный договор, который он заключает [20]. При этом в силу ст. В научных трудах отмечается, что публичный договор отличает прежде всего его субъектный состав, где одной стороной всегда является потребитель, а другой коммерсант [21].

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В порядке методического обеспечения соответствующей деятельности территориальных управлений Роспотребнадзора направляем для использования в работе информационный материал, посвященный характеристике отношений, относящихся и не относящихся к предмету ведения законодательства о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Учитывая это, законодательство о защите прав потребителей не применяется при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. В то же время является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд например, услуга по перевозке, по проживанию в гостинице в командировочных целях. Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа услуга , должны быть исключительно личные бытовые, семейные, домашние. Товары работы, услуги могут приобретаться заказываться для личных нужд например, медицинские услуги либо для бытовых, домашних например, приобретение электробытовых приборов , либо одновременно и для личных, и для бытовых например, приобретение студентом микрокалькулятора для использования как дома, так и на занятиях.

В статье рассматриваются понятие и особенности потребительских договоров, обозначаются проблемы правового регулирования в данной сфере правоотношений и предлагаются пути их решения. Задача - Исследуются понятие потребительских договоров и их особенности. Модель - Методологическая основа работы - всеобщий диалектико-материалистический метод познания объективной действительности. Использовались общенаучные методы - анализ и синтез, индукция и дедукция.

Купить систему Заказать демоверсию. Отношения, регулируемые законодательством. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Потребитель в договорных правоотношениях: проблема идентификации в гражданском праве России. Исторически реализация имущественных прав и интересов граждан рассматривается в литературе с позиции защиты прав потребителя.

В статье рассмотрены проблемы реализации прав на защиту от недобросовестных действий одной из сторон потребительского договора , включения в договор условий, ущемляющих законные права потребителя, правовой механизм регулирования рассматриваемых правоотношений. В ходе исследования анализировалась судебная практика. Автором обосновывается вывод о необходимости совершенствования законодательства в данной сфере. The article deals with the problem of the rights protection against fraud of one of the parties of the consumer contract , the inclusion into the contract conditions that infringe the legitimate rights of consumers, the legal mechanism of regulation of such relations.

Для обращений в интернет приемную. О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Библиотека потребителя Законодательство Правила Перечни Литература Справочные материалы Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей Новости Видеоматериалы Вебинары Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты. Войти как пользователь.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов.

Каждый человек ежедневно совершает действия которые попадают под понятие "правовые взаимоотношения", делая покупку в магазине, спустившись в метро или обратившись к врачу, вы вступаете в правовые отношения с другим субъектом, и никогда не возможно предугадать когда появится необходимость в профессиональной помощи юриста.

Первичная бесплатная юридическая помощь в нашей компании "Гарантия" Вас ни к чему не обязывает, вы можете попробовать самостоятельно заняться своим делом, а в более сложных случаях, можете обратиться к нашим специалистам за квалифицированной помощью на платной основе.

Не секрет что большинство простых граждан не обладают большими знаниями в правовых вопросах, и в случае возникновения затруднений не остаётся другого выхода кроме как обратиться к специалистам, профессиональный юрист нашей компании не только окажет первичную помощь по телефону но и представит ваши интересы в досудебном или судебном процессе. Мы оказываем полный спектр правовых услуг на любом этапе, поможем защитить Ваши интересы при подаче претензии, представим ваши интересы при проведении судебных действий, добъёмся принятия положительного решения и проконтролируем исполнения решения суда, а в сложных случаях подадим апелляционную или кассационную жалобу.

Сейчас на втором курсе, после окончания (через 2 года) планирую поступить в магистратуру. Какое направление данного немецкого ВУЗа стоит рассмотреть. Философия, политика и экономика (Philosophie, Politik und Wirtschaft). Статистика экономического и социального направления ( Statistik mit wirtschafts- und sozialwissenschaftlicher Ausrichtung). Здравствуйте, да, в целом Вы можете рассматривать эти программы, однако важно учитывать, что отбор поступающих на программы магистратуры со стороны приёмных комиссий происходит в первую очередь по смежности специальностей.

Эта смежность определяется не названием специальности в дипломе, а требованиями немецкого вуза к необходимому минимальному количеству зачётных единиц (ECTS Credit Points) по конкретным дисциплинам.

Защита прав потребителей становилась предметом лицо имеет статус потребителя еще до вступления в договорные отношения.

Адвокаты в Москве и Московской области. Юрист - консультант укажет место встречи (на минимальном расстоянии от Вас) и примет в назначенное время. Корпорация Московский юрист предоставляет консультации юриста бесплатно, онлайн по телефону в Москве и Московском регионе по квотам.

В нашем профессиональном активе Вам требуется грамотная консультация и защита адвоката. Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

Получила аттестацию Министерства юстиции Республики Беларусь. Дополнительно периодически прохожу курсы по повышению квалификации. Также, принимала участие в семинарах по направлениям деятельности субъектов хозяйствования (договорная работа, претензионно-исковое производство, судебная защита, строительный подряд, кадровое делопроизводство, охрана труда, ведение юридической консультации в целом, использование правовых систем, ВЭД и др.

Спасибоне имея приписного и военного билета,мне 25 лет,получил гражданство РФ,сейчас июль,на первоначальную комиссию дали повестку 3 октября,могу ли я взять в военкомате справку чтоб устроиться на работу?. Окончил НМУ Богомольца в г.

Опубликован график переноса рабочих дней на 2020 год82Mash: Анастасия Заворотнюк находится в состоянии сопора15Умер космонавт Алексей Леонов. Он был первым человеком, который вышел в открытый космос69СЕЙЧАС ЧИТАЮТ РЕКОМЕНДУЕМХотите быстро продавать в интернете. Он был первым человеком, который вышел в открытый космос69 Бесплатная юридическая помощь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 1. Правовое регулирование отношений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. esinac1968

    Кажется, это подойдет.