+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Право выражается в защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Право выражается в защите прав потребителей

Закон РФ от Первый подразумевает досудебную защиту, то есть претензионное производство, а второй является судебным исковым. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Статья 11 Гражданского кодекса РФ закрепляет такую форму защиты нарушенных прав потребителя как обращение в суд с соответствующим иском.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купить систему Заказать демоверсию.

Защита прав потребителей

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 4 апреля , печатный экземпляр отправим 8 апреля. Автор : Мартынова Яна Николаевна. Статья просмотрена: раз. Мартынова Я. Пермь, март г. Исходя из содержания статей КоАП РФ, рассмотрение которых относится к компетенции Роспотребнадзора можно утверждать, что их назначение выражается в защите основных прав потребителей — на доброкачественность, информацию и безопасность.

Рассмотрим основное содержание этих прав. По мнению В. Некоторые ученые считают, что качество необходимо определять стандартами и другими нормативно-техническими документами [2, с. Например, В. Гуревич считает, что качество продукции представляет собой соответствие как внутренних свойств продукции товара , так и ее внешних данных качественным характеристикам и требованиям установленным государственными стандартами, техническими условиями или образцами [4, с.

В юридической литературе неоднократно принимались попытки определить понятие качества в правовом смысле, причем в основу были положены полезность товара и другие его свойства. При этом среди отдельных правоведов возникла дискуссия о том, могут ли быть объектом правовой науки понятия полезность и некоторые другие свойства товара. Как считает Гридин А. Однако данная формулировка, на наш взгляд, не корректна, поскольку критерии разумности и достаточности потребностей являются не определенными.

В соответствии со ст. Мы согласимся с таким критерием качества, установленным законодателем, поскольку с развитием во времени научно-технического прогресса требования, предъявляемые к товарам, работам, услугам, растут и меняются.

Одни авторы практически отождествляли два этих понятия М. Гуревич, В. Шелестов , другие, напротив, считают, что между двумя этими понятиями необходимо проводить различия. Так Огрызков В. Мы согласимся с этим утверждением. Качество представляет собой абстракцию, совокупность экономических, технических и правовых свойств и характеристик товара работы, услуги , отличающих его от других товаров работ, услуг , а доброкачественность товара работы, услуги - это соответствие конкретного товара работы, услуги установленным законом либо договором требованиям, либо целям , для которых товар работа, услуга обычно используется.

Отсюда можно сделать вывод, что Роспотребнадзор защищает именно такое понятие как доброкачественность товаров работ, услуг. Товар работа, услуга должны быть для потребителей и безопасными. Безопасность товара, работ, услуг — это состояние товара, качество выполняемых работ, позволяющее в обычных условиях его использование, хранение, транспортировку и утилизацию, при котором риск вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя ограничен допустимым уровнем.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке". Говоря о реализации реформы технического регулирования, о снижении административного давления на предпринимателей, нельзя забывать о главной цели этой реформы- защите жизни и здоровье граждан.

К сожалению, в погоне за количеством принятых технических регламентов упускаются из виду вопросы сертификации и декларирования продукции, аккредитации испытательных лабораторий и органов по сертификации. На протяжении последних лет государство практически самоустранилось от выполнения своей основной функции-защиты граждан от опасной контрафактной и некачественной продукции.

Постановлением Правительства РФ от 1 декабря года целый ряд социально значимых групп продукции пищевая, бытовая химия, посуда и т. Вместе с тем, учитывая определение санитарно-эпидемиологического заключения, очевидно, что оно подтверждает соответствие продукции только требованиям безопасности, причем далеко не всем, и не обеспечивает идентификацию продукции и подтверждение соответствия продукции всем требованиям безопасности, а также всем заявленным изготовителем свойствам, физико-химическим показателям, сырьевому составу.

Единственным документом, устанавливающим и то и другое, является сертификат соответствия, выданный независимым от изготовителя и потребителя органом по сертификации на основании испытаний, проведенных в независимой, технически компетентной испытательной лаборатории.

После поступления продукции на потребительский рынок ее соответствие обязательным требованиям проверяется в рамках проведения государственного надзора, что входит в компетенцию Роспотребнадзора. В плановом порядке Роспотребнадзор может проверять хозяйствующие субъекты на соблюдение законодательства о защите прав потребителей только 1 раз в три года, что по-нашему мнению расслабляет участников потребительского рынка.

Право потребителя на получение информации о товаре работе, услуге основывается, прежде всего, на положении Конституции РФ: каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Провозглашая на законодательном уровне право потребителя на информацию, Закон предусматривает ее состав, качество, момент доведения до потребителя и язык изложения, а также лиц, обязанных предоставлять соответствующую информацию. Законом предусмотрено право на информацию как о продавце изготовителе, исполнителе , так и о товарах работах, услугах.

Базовой нормой, определяющей требования, предъявляемые к информации об услугах и товарах ст. Содержание субъективного права потребителя на получение информации от исполнителя предопределяется критериями, обозначенными ч. Информация должна быть необходимой, достоверной и своевременной. Качественные характеристики информации раскрываются через такие свойства, как полнота- адекватное объему отражение материального мира в процессе передачи сведений; достоверность- сведения по своему содержанию являются объективными; актуальность- сведения морально не устарели и соответствуют потребностям [10, с.

Цель предоставления такой информации- обеспечить потребителю возможность правильного выбора товара работы, услуги. Безусловно, исполнитель обязан предоставить информацию в соответствии с нормативно предписанным перечнем, но представляется, что этим обязанность исполнителя не может быть исчерпана.

Поэтому если потребителю потребуется иная дополнительная, непредписанная нормативная информация, то нет оснований полагать, что исполнитель имеет право ему отказать в предоставлении такой информации.

Так, А. Кыров, комментируя норму об обязанности изготовителя исполнителя предоставлять необходимую информацию, полагает, что состав такой информации приведен в ч.

Из смысла комментария ст. Пономаревой, можно заключить, что автор сводит обязанность исполнителя к предоставлению обязательного объема информации, предписанного нормативно [13, с. Предоставляемая информация, по ее мнению, должна создать четкое представление у потребителя о свойствах товара работе, услуге и тем самым помочь потребителю сделать компетентный выбор подходящего для себя товара. Дворецкий полагает, что в ряде случаев для правильного выбора товаров потребителю необходимо предоставление дополнительной информации [15].

Таким образом, субъективное право потребителя на получение информации о товаре или услуге объемлет его правомочие на получение нормативно предписанной информации, а также дополнительной информации, объем и содержание которой предопределяется тем, какую индивидуальную потребность желает удовлетворить потребитель, какова цель его потребления. Нами рассмотрены основные права потребителей, защита которых относится к компетенции Роспотребнадзора.

К функциям этого административного органа относится не только надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, но и рассмотрение дел об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей. Однако, государство, по — нашему мнению, с одной стороны делегировав Роспотребнадзору вышеуказанные полномочия, ставит ограничения в его деятельности как надзорной проведение мероприятий по контролю плановых 1 раз в три года , так и в рассмотрении дел на наш взгляд нецелесообразно передавать дела об административных правонарушениях, которые предусмотрены ч.

Литература: Белых В. Гражданско-правовое обеспечение качества продукции, работ и услуг: Дис. Огрызков В. Основы правового регулирования качества продукции.

Гуревич М. Пермского гос. Опрышко В. Качество продукции: управление и право. Гридин А. Федерального закона от 21 декабря г. Основы правового регулирования качества продукции- 2-е издание. Информация в системе объектов гражданских прав. Законы России: опыт, анализ, практика. Бюллетень Верховного Суда РФ. И доп. Пономарева Н. Левшина Т. Дворецкий В. Похожие статьи потребитель , услуга , работа , товар , качество товара , качество Содержание прав потребителей , защита которых относится В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество , конкурентоспособность, безопасность продукции и услуг , требуем соблюдения законов и защиты прав потребителей.

Ключевые слова: качество товаров , товар ненадлежащего качества , отказ от исполнения договора купли-продажи, изменения в Гражданский кодекс Российской Федерации.

Права покупателя на обмен качественного товара. Похожие статьи. Уровень качества выпускаемой продукции предприятия и его На рынке услуги являются товаром то есть предметом купли — продажи , обладающим потребительной стоимостью и определенными свойствами или характеристиками [5, с.

Если всё-таки потребитель приобрёл товар ненадлежащего качества , то законодатель наделяет такого потребителя правом потребовать от продавца: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов по их устранению. Качество услуг обслуживающей организации Отзывы и защиты наших авторов. Ключевыми целями стандартизации являются: повышение качества продукции , защита интересов, как государства, так и потребителя , улучшение экономических показателей производства, обеспечение конкурентоспособности.

Опубликовать статью в журнале Содержание прав потребителей, защита которых относится к компетенции Роспотребнадзора. Автор : Мартынова Яна Николаевна Рубрика : 5. Скачать электронную версию. Библиографическое описание: Мартынова Я.

Основные термины генерируются автоматически : потребитель, услуга, работа, товар, качество товара, качество продукции, необходимая информация, защита, качество, имущество потребителя.

Безопасность как основа качества услуг общественного питания В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество , конкурентоспособность, безопасность продукции и услуг , требуем соблюдения законов и защиты прав потребителей. Возможность совершенствования законодательства о защите прав Права покупателя на обмен качественного товара потребитель , товар , моральный вред, надлежащее качество , указанный товар , защита , денежная сумма, непродовольственный товар , Постановление Правительства РФ, возврат.

Повышение конкурентоспособности продукции на предприятии Уровень качества выпускаемой продукции предприятия и его Критерии оценки качества услуг Статья в журнале Формы защиты прав потребителей в сфере дистанционной Способы защиты прав потребителей в интернет-торговле Качество услуг обслуживающей организации Основные законодательные акты, регулирующие отношения

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 4 апреля , печатный экземпляр отправим 8 апреля. Автор : Мартынова Яна Николаевна. Статья просмотрена: раз. Мартынова Я.

Содержание прав потребителей, защита которых относится к компетенции Роспотребнадзора

Купить систему Заказать демоверсию. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу.

В этом случае юрист рискует, что полная и качественная консультация приведет к обратному эффекту: понятливый клиент возьмет на вооружение полученные сведения и, кто знает, быть может, решит, что справится. Как правило именно такую консультацию и ищет потребитель юр. И получает, если юристу довольно тех денег, которые он получит за комплексную и качественную консультацию.

В целом вопрос непростой, бесплатность не признак шарлотанства, как и высокая цена вовсе не поизнак качества и добросовестности.

Вы точно человек?

Однако самому найти ответ на волнующий вопрос совсем нелегко, не имея за плечами юридического образования и соответствующего опыта. Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна. Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн консультанту во всплывающем окне внизу или звоните по телефонам указанным на сайте.

Который, конечно, не помешает знать самому. Да, таких фирм очень .

У меня и моей подруги есть по 1 материнскому капиталу. Можем ли мы объединить 2 сертификата для покупка квартиры. Приобретать доли в праве собственности на жилое помещение законодательством не запрещено, если в квартире имеются изолированные жилые помещения, которые могут использоваться автономно каждой из ваших семей.

Квартира должна быть оформлена в долевую собственность ваших с подругой семей (вашу с подругойваших мужей, ваших детей). Президиумом Верховного Суда РФ 22. Приобретение доли в праве собственности на жилое помещение, размер которой позволяет выделить в пользование изолированное жилое помещение, свидетельствует об улучшении жилищных условий семьи лица, получившего сертификат на материнский (семейный) капитал.

При разрешении споров, касающихся направления гражданами средств материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий посредством приобретения жилого помещения, судами устанавливалось, отвечает ли помещение, приобретаемое владельцем сертификата, требованиям, предъявляемым жилищным законодательством к жилым помещениям, а также имеет ли место в указанном случае фактическое улучшение жилищных условий.

Остановимся подробнее на том, что достанется детям при разводе родителей. Воспитание детей Кодекса Республики Беларусь о браке и семье - должным образом не урегулирован вопрос по разрешению разногласий между родителями по вопросам воспитания детей. Исходя из смысла данной статьи в судебном порядке между родителями разрешаются только вопросы воспитания детей: о формах и методах воспитания, получении им образования, об их здоровье и иные вопросы воспитания.

При подготовке к заключению Брачного договора, определении его условий передо мной как адвокатом стоят задачи не только учитывать требования, предъявляемые законодательством к Брачным договорам, но и условия, в которых заинтересованы обратившиеся ко мне клиенты.

N (ред. от ) "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ.

В случае одобрения опубликования проблемы (при отсутствующем шаблоне автоматической отправки) Пользователю предлагается самостоятельно отправить обращение в компетентный орган, информация о котором представлена на Портале. В случае одобрения сообщения о проблеме модератором (при наличии шаблона автоматической отправки), сообщение о проблеме отправляется в компетентный государственный орган без участия Пользователя.

Составление искового заявления, претензий, жалоб. Оформление, расторжение и регистрация документов. Участие юриста в судах всех инстанций от мировых судей и районных судов, до Верховного и Европейского суда. Возврат изъятых водительских прав, езда без прав, лишение прав за выезд на встречную полосу, езда в состоянии алкогольного опьянения, запрещенные световые приборы, оставление места ДТП, превышение скорости, оспаривание необоснованных штрафов.

Все зависит от того, какое решение примут органы юстиции этой державы. Выполнит он ее или нет - это, разумеется, вопрос не юридических, а межличностных отношений.

Если ваша жилплощадь находится в собственности и приобретена в период брака, то ваш бывший муж имеет право обратиться в суд с иском о разделе квартиры.

Вакансии Юрисконсульт в Требования: образование высшее, специальность юрист отличные знания гражданского, административного, трудового в Екатеринбурге Оформите подписку, чтобы Задать вопрос опытному адвокату онлайн Строящийся жилой дом по ул. Разобраться в нем под силу далеко не многим, есть много нюансов, противоречий. К томе разные ситуации можно истолковывать по-разному. Причем воспользоваться ей вы можете, не записываясь на прием.

Сервис мог бы создать во всех крупных городах брендовую историю и взять на себя погружение в процесс оказания юридических услуг - не продавать лид юристу, а самому вести клиента до конца и продолжать зарабатывать на нём. Да, есть люди, которые хотят прийти и поговорить с юристом за 5000 рублей.

Но, думаю, Валерий недооценивает сегмент людей, которые хотят сделать всё самостоятельно (недавно компания тестировала услугу конструктора документов, которая не стала популярной. Всю аудиторию проекта нужно делить на сегменты, выявлять ценности, за которые они будут платить, и подчёркивать сервисную составляющую.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементина

    пасибо, вкусно!

  2. Аполлинарий

    Я тоже временами такое вижу, но как-то ранее не придавала этому значения.

  3. Изабелла

    Представляете :) я хотел спросить, может ссылками обменяемся? e-mail в комментарии.

  4. Нона

    Согласен, замечательная фраза