+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общая характеристика защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общая характеристика защита прав потребителей

Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта — потребителя. Результатом торговой революции х гг. Усиление защиты прав потребителей привело: 1 к слому диктата производителей; 2 к ослаблению монополизма и развитию конкуренции; 3 к развитию производства; 4 к улучшению качества товаров; 5 к увеличению объема продаж. Основными правами потребителей в РФ являются: 1 право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей; 2 право потребителя на безопасность товара работы, услуги ; 3 право потребителя на информацию об изготовителе и о товарах; 4 право на качество товара работы, услуги ; 5 право на судебную защиту; 6 право на компенсацию морального вреда; 7 право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 8 право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже ему товара ненадлежащего качества; 9 право на замен на товар аналогичной марки модели, артикула ; 10 право на замену на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 11 право на расторжение договора купли-продажи и другие права. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иным правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередки случаи появления на рынке поддельных товаров, обладающих низкими потребительскими свойствами, но снабженных этикетками авторитетных производителей, товаров с просроченными сроками годности. Для защиты потребителя от некачественных товаров, некачественно выполненных работ и некачественно оказанных услуг в странах с рыночной экономикой создается целая система законов и подзаконных актов.

51. Защита прав граждан-потребителей (общая характеристика)

Нередки случаи появления на рынке поддельных товаров, обладающих низкими потребительскими свойствами, но снабженных этикетками авторитетных производителей, товаров с просроченными сроками годности.

Для защиты потребителя от некачественных товаров, некачественно выполненных работ и некачественно оказанных услуг в странах с рыночной экономикой создается целая система законов и подзаконных актов. В Японии в этой сфере действует более 50 законов, десятки указов и распоряжений. В Великобритании в середине х годов XX в. Он развивает положения, направленные на защиту прав граждан России, содержащиеся в Конституции РФ, ГК РФ, Кодексе РФ об административных правонарушениях, УК РФ и иных законодательных и нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы, относящиеся к защите прав потребителей.

Гарантии государственной защиты прав и свобод человека и гражданина закреплены ст. Права потребителей имеют мощную государственную поддержку по направлениям санитарно-эпидемиологического контроля, антимонопольной политики, стандартизации, сертификации и т.

Часть 2 ст. Потребитель для защиты своих законных интересов может использовать все виды обжалования, обращение в суд, к общественности, использовать средства массовой информации, создать комитет в свою защиту, провести пикетирование и т. Одна из тенденций развития действующего законодательства — расширение сферы судебной деятельности, в том числе судебного контроля за законностью решений и действий должностных лиц государственных и коммерческих организаций. Статья 12 ГК РФ называет одиннадцать способов защиты гражданских прав , среди них можно выделить:.

Некоторые способы защиты могут быть применены не только судом. Но при неисполнении предписания антимонопольного органа необходимо решение суда, так как только суд может принять решение о признании неправомерного акта недействительным, об изменении договора или признании его недействительным. Кодекс РФ об административных правонарушениях ст. Для обеспечения законных интересов потребителей УК РФ предусматривает уголовную ответственность.

Например, производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет п.

В законе содержится перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации , и вводится понятие декларации о соответствии товара. Содержащиеся в технических регламентах обязательные требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, правилам и формам оценки соответствия, правилам идентификации, требования к терминологии, упаковке, маркировке, или этикеткам и т.

Изготовитель сам берет на себя ответственность, добросовестно декларирует соответствие товара требованиям качества. Товары, подлежащие сертификации, не могут реализовываться без сертификата. Ответственность за наличие сертификата несет продавец. Однако за нарушения например, в случае жалобы вводятся жесткие санкции: товаропроизводитель может лишиться не только сертификата — его производство вообще может быть закрыто.

С правом потребителей на безопасность товаров работ, услуг связано право потребителей на возмещение морального вреда ст. Данный Закон — базовый документ и содержит нормы различных отраслей права: конституционного, административного, гражданского, уголовного и др. Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей ст. В соответствии с их определениями, приведенными в преамбуле, это юридические лица или индивидуальные предприниматели. Другие признаки, разъединяющие их, отражают их специфику в соответствии с сущностью их деятельности.

Изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям. Он не вступает в контакт с потребителем, за исключением тех случаев, когда реализует свою продукцию через фирменные магазины, то есть является одновременно и продавцом, или когда осуществляет гарантийный ремонт. Исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору по ремонту квартир, постройке дачных домиков, ремонту бытовой техники, жилищно-коммунальные, туристические и экскурсионные и т.

Эти работы и услуги могут также выполняться или оказываться на основе договора подряда. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. При этом отношения продавца и потребителя оказывают влияние на отношения продавца и изготовителя. Требование о наличии информации об изготовителе и товаре, предусмотренное ст.

Это требование заключается в том, чтобы изготовитель отражал эту информацию на таре, упаковке, этикетках, в сопроводительной документации поставляемой им продукции. Уполномоченная изготовителем продавцом организация или уполномоченный изготовителем продавцом индивидуальный предприниматель принимают и удовлетворяют требования потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. К этим организациям индивидуальным предпринимателям относятся гарантийные мастерские, осуществляющие гарантийный ремонт товаров.

Такие организации необходимы изготовителям, реализующим свою продукцию в различных городах и населенных пунктах, удаленных от места расположения изготовителя. Импортер — организация независимо от ее организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Он выполняет роль, аналогичную роли отечественного производителя, поэтому и требования, предъявляемые законом импортеру, аналогичны требованиям, предъявляемым к производителю. К основным понятиям относится недостаток товара, работы, услуги. Закон выделяет простой недостаток и недостаток существенный. Недостаток товара работы, услуги — несоответствие товара работы, услуги обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

От степени существенности обнаруженного недостатка зависят права потребителя в той или иной ситуации. Поэтому несоответствие товара предъявляемым требованиям к качеству считается недостатком. Качество товара должно соответствовать условиям договора, так как в договоре между сторонами могут быть отмечены какие-либо особенности передаваемого товара по сравнению с установленными законодательством обязательными требованиями.

Закон специально закрепляет правило: если предметом договора является товар работа, услуга , качество которого должно соответствовать обязательным требованиям, то переданный потребителю товар услуга, работа должен соответствовать этим требованиям. Право потребителя на качество товара работы предполагает не только передачу потребителю качественного товара, но и гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя исполнителя определенные обязательства перед потребителем в этой сфере.

Закон вводит понятия срок службы ,определяя его как период времени, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар работу по назначению и несет ответственность перед потребителем за возникшие по его вине в товаре существенные недостатки.

Продолжительность срока службы определяется изготовителем, исходя из видов используемых материалов, технологических возможностей, конструктивных особенностей, способа обработки, поэтому могут встречаться товары одного вида с разными сроками годности, произведенные различными изготовителями. Если же изготовитель по каким-то причинам не считает необходимым устанавливать срок службы на производимый товар, то он будет нести ответственность за вред, причиненный товаром в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Закон также вводит понятие срок годности — период времени, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Этот срок устанавливается на продукты питания, парфюмерию, косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные товары работы , перечень которых должен быть установлен Правительством России. Кроме сказанного Закон ст. Изготовитель обязуется за свой счет устранить возникшие недостатки или заменить товар на новый.

Как правило, товары приобретаются для длительного пользования, и потребителю не безразлично, кто и как будет обслуживать товар после окончания гарантийного срока. В соответствии с требованиями Закона изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей, необходимых для ремонта и технического обслуживания, в надлежащем объеме и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение установленного изготовителем срока службы или в течение 10 лет с момента снятия товара с производства, если срок службы не установлен.

Право потребителей на безопасность означает, что товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вреда имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в п. Нередко возникают ситуации, когда товар работа или услуга причиняют вред лицам, не связанным с производителем этого товара.

Законом предусмотрена данная ситуация: требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с причинителем вреда. Если повреждено либо уничтожено имущество потребителя, то ему должна быть предоставлена вещь того же рода и качества или восстановлено поврежденное имущество. В случае, когда этого сделать нельзя, потребителю должны быть возмещены убытки.

Под убытками понимается стоимость утраченного имущества, расходы, которые произвел или должен будет произвести потребитель в связи с утратой имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые получил бы пострадавший потребитель, если бы его право на безопасность товара работы не было нарушено упущенная выгода.

В соответствии со ст. Под необходимой информацией понимается прежде всего ее полнота. Закон устанавливает перечень сведений , которые в обязательном порядке должны быть предоставлены потребителю. Информация о продавце должна содержаться на вывеске предприятия. Информация об изготовителе должна быть указана в документах, сопровождающих товар, на его упаковке.

Сведения о лицензии. Потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию. В Законе указано, что информация должна предоставляться на русском языке, а по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца — дополнительно и на государственных языках субъектов Федерации.

Информация о товаре работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Если в результате нарушения права на информацию потребитель приобрел товар работу, услугу , не обладающий необходимыми ему свойствами, потребитель вправе возвратить товар продавцу и потребовать полного возмещения убытков. Рассматривая споры о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Дата добавления: ; просмотров: Нарушение авторских прав.

1. Характеристика прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран [ источник? Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Вы точно человек?

Как уже было отмечено, проблема гражданско-правовых способов защиты прав потребителей, эффективности их применения на практике для российской правовой науки не является новой, но теоретические и практические аспекты данной проблематики в правовой литературе освещены недостаточно полно. Способы защиты представляют собой комплекс мер, применяемых в целях обеспечения свободной реализации субъективных прав. Скорее всего, введение новых способов защиты прав граждан и детализация старых были обусловлены переходом от массовых ценностей к индивидуалистическим, имеющим в своей основе права, свободы и интересы отдельного человека.

Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта — потребителя. Результатом торговой революции х гг. Усиление защиты прав потребителей привело:.

Вопрос Особенности рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей.

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Гражданское право. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей

Но крайний срок консультации не превышает 2-х рабочих дней. Мы гарантируем вам неразглашение всей, предоставленной информации по решаемому вопросу и обеспечение защиты от конкурентов и мошенников. Игорь Литвин Сэкономил рублей на консультации по своему вопросу, именно столько с меня попросили в юридической конторе рядом с моей работой. Поиск ответов Одновременно с занесением в базу своего вопроса, Вы можете ознакомиться с ответами на вопросы, заданные посетителями сайта по интересующей Вас теме.

Для этого Вы можете в поисковой форме в шапке сайта ввести интересующий Вас поисковый запрос или перейти на главную страницу сайта и выбрать одну из популярных .

Как бесплатная консультация автоюриста онлайн поможет сделать верный шаг в решении Вашего вопроса. Чтобы все консультации проходили в удобном, прежде всего для вас, режиме мы разработали следующие инструменты для связи с нами: 1.

Характеристика прав потребителей

Консультация кредитного юриста необходима не только физическим лицам, но и организациям. Высока вероятность, что имущество организации будет реализовано по наименее выгодным для должника условиям.

Предупредить ситуацию поможет консультация юриста по кредитным долгам. Его профессионализм позволяет найти эффективные решения для юридических лиц.

В рассмотренном примере возможны следующие варианты:В последнем случае удается за 7-9 месяцев закрыть предприятие, максимально сохранить активы и имущество организации и избежать субсидиарной ответственности.

Кроме того, в ходе споров по кредитным договорам могут возникнуть и другие проблемы, с которыми поможет консультация юриста по кредитным вопросам, а именно:Это не полный перечень вопросов, по которым возможна юридическая консультация по кредитной задолженности бесплатно. Положительное решение подобных проблем снижает финансовые потери физических и юридических лиц.

Глава 1. Общая характеристика законодательства о защите прав потребителей

RU Новости В России появится бесплатная юридическая помощь. Она предусмотрена законопроектом, подготовленным Минюстом России. Ее будут оказывать государственные юридические бюро, адвокатские консультации, депутатские приемные и студенты-практиканты. Юридическая помощь, консультация юриста, иные услуги.

Адвокаты и юристы Санкт-Петербургской коллегии адвокатов "Гестион. Создатель этого сайте в интернете не консультирует.

Аннотация: в статье анализируются способы и формы защиты прав потребителя. Ключевые слова: потребитель, права, закон, моральный вред,​.

Защита прав потребителей

ГИБДД лишение прав - Нужны права после лишения - Продолжительность: 8:44 Yurist Dmitry Yaroshenko 12 439 просмотров 8:44 Загрузка. При использовании материалов сайта ссылка на www.

Есть ли возможность получать продукцию третьих предприятий по стоимости значительно ниже отпускной цены. Профиль Написать сообщение Обязательно ли присутствовать на суде при административном нарушении.

Параллельно с бесплатными юридическими консультациями - мы предоставляем и платную юридическую помощь: - платная консультация юриста или адвоката - отличается от бесплатной намного более развернутым обоснованием и формой с самым подробным описанием плана возможных действий или бездействия: в суде или на переговорах с целью разрешения любого рода конфликтов; - написание и распечатка правовой документации, ведение официальных переговоров и переписки; - юридическое сопровождение в судебных инстанциях и государственных органах; - составление ходатайств для обжалования постановлений, административных штрафов, судебных решений, возврата водительских прав и т.

У нас трудятся не просто высококвалифицированные, но и талантливые, высокообразованные, вежливые, с многолетним опытом, профессионалы в области юриспруденции и адвокатуры. Так же на нашем сайте консультации проводятся по всем отраслям права опытными специалистами.

Задать вопрос юристу онлайн бесплатно, без регистрации, без телефона.

Проведение предварительного расчета стоимости полиса, зачастую проводится онлайн. Заполнение заявки в электронном виде на официальном сайте страховщика или в офисе компании. Оплата услуг через портал застройщика с карты или электронными валютами.

От вопросов обеспечения семей военных жильём, пособиями и пенсиями, до любых вопросов, связанных с несением службы. Специализированный военный юрист из Чебаркуля поможет вам разобраться во всех деталях законодательства РФ и по вашему желанию возьмётся за комплексное решение практически любых проблем во всех сферах военного права.

Для успешного решения проблем, связанных с нарушением прав военных, или с защитой военнослужащих, совершивших преступление, воспользуйтесь услугами военного адвоката из Чебаркуля.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы защиты прав потребителей (Russian)
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильва

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, большое спасибо за информацию.